アクションのトラブルシューティング
アクションに関して発生した問題を解決するには、次のヒントを使用してください。
必要なエディション
| 使用可能なインターフェース: Salesforce Classic および Lightning Experience の両方 |
| 使用可能なエディション: Group Edition、Professional Edition、Enterprise Edition、Performance Edition、Unlimited Edition、Contact Manager Edition、Database.com Edition、および Developer Edition |
特定のオブジェクトのレコード詳細ページにフィードが表示されない。
フィード追跡を有効にしたオブジェクトのフィードのみが表示されます。
レコード詳細ページにフィードは表示されるが、パブリッシャーが表示されない。
ページレイアウトの [Salesforce Classic パブリッシャーのクイックアクション] セクションにアクションがない場合は、Salesforce Classic にパブリッシャーが表示されません。パブリッシャーを表示するには、少なくとも 1 つのアクションをページレイアウトに追加します。
アクションは作成できるが、パブリッシャーに追加できない。
Salesforce Classic でパブリッシャーに非標準アクションを追加するには、パブリッシャーのアクションを有効化します。
Internet Explorer 10 を使用しているが、異なるタイプのオブジェクトのアクションであるにも関わらず、作成したすべてのアクションが同じアイコンでパブリッシャーに表示される。
Internet Explorer バージョン 10 では、アイコンを表示するために Salesforce で使用される手法がサポートされていません。このアイコンは、アクションが関連付けられているオブジェクトのタイプに対応します。Chrome、Firefox、Safari、または Internet Explorer の以前のバージョンを使用することを検討してください。
アクションをページレイアウトに追加したが、そのページレイアウトを使用するプロファイルに割り当てられたユーザーにアクションが表示されない。
アクションのリレーション項目に対する「参照」権限と「編集」権限の両方がユーザーに付与されていることを確認してください。リレーション項目は、ユーザーがアクションを使用してレコードを作成したときに自動的に入力される対象オブジェクトの項目です。たとえば、ユーザーが子ケースを作成できるようにするケースのアクションの場合、デフォルトのリレーション項目は [親ケース] です。ユーザーが [子ケースの作成] アクションを表示できるようにするには、[親ケース] 項目に対する「参照」権限と「編集」権限の両方がユーザーに付与されていることを確認します。
グローバル作成アクションにリレーション項目が表示されない。
リレーション項目は、グローバルアクションではなくオブジェクト固有の作成アクションにのみ適用されます。
Chatter グループに一部のアクションが表示されない。
表示されるアクションは、グループ内のロール、グループの種別、システム管理者によるグループのパブリッシャーレイアウトの設定によって異なります。顧客を含まない Chatter グループには、カスタマイズされたグループパブリッシャーレイアウトで上書きされている場合を除き、デフォルトでグローバルパブリッシャーレイアウトが表示されます。顧客を許可する Chatter グループの場合は、パブリッシャーに標準アクション ([投稿]、[ファイル]、[リンク]、[アンケート]) のみが表示されます。
個人取引先から [create account (アカウントを作成)] カスタムアクションを選択したときにエラーが表示される。
システム管理者は [create account (アカウントを作成)] カスタムアクションをページレイアウトに追加できますが、このアクションは個人取引先ではサポートされていません。
