Einstein 活動キャプチャ設定でのメールの無効化に関する考慮事項
Einstein 活動キャプチャでメール データが使用されないようにできます。メールを無効にする場合の影響を理解しておきましょう。
必要なエディション
| 使用可能なインターフェース: Lightning Experience |
| Einstein Activity Capture Standard Starter Edition、Pro Suite Edition、Professional Edition、および Enterprise Edition で販売 |
| 使用可能なエディション: Unlimited Edition、Einstein 1 Sales Edition、および Agentforce 1 Edition |
| Einstein for Sales (Einstein 1 Sales Edition に含まれ、有料オプションで使用可能なエディション: Enterprise Edition および Unlimited Edition) |
| Sales Engagement で使用可能。Sales Edition (Performance Edition および Unlimited Edition) に含まれ、有料オプションで使用可能。Professional Edition および Enterprise Edition |
| Revenue Intelligence で有料オプションで使用可能なエディション: Enterprise Edition および Unlimited Edition |
メモ Einstein活動キャプチャのドキュメントを再編成します。一部の情報は移動していますが、何も削除していません。
- ユーザーのメールのキャプチャを停止するには、メールを無効にして Einstein 活動キャプチャ設定に追加します。
- メールを無効にすると、メールは次のように処理されます。
- メールは、関連する Salesforce レコードの活動タイムラインに追加されません。以前にキャプチャされたメールは活動タイムラインに残ります。
- メールは活動ダッシュボードに含まれません。
- メール データは、メール インサイトなどの Einstein 機能では使用できません。
- Inbox以外のユーザーの場合、メール データはHyperforceまたはAWS(Amazon Web Services)に保存されません。以前にキャプチャされたEメールはHyperforceとAWSに残ります。
- Inboxユーザーの場合、メール データは引き続きHyperforceとAWSに保存されます。電子メール データは Inbox 生産性機能に使用されます。
- ユーザーが Salesforce に接続されているメールアカウントが複数あり、メールが無効になっていると、すべてのアカウントからのメールの取得が停止します。
- メールが取得されていないユーザーでも、活動タイムラインのメールコンポーザーからメールを送信できます。メールが活動タイムラインに追加されます。ただし、この方法で Salesforce から送信されたメールは、ユーザーの接続済みアカウントを経由しなくなります。代わりに、Einstein活動キャプチャが有効になっていない場合と同様にSalesforceを経由します。
- メールが自動的に取得されないユーザーでも、Outlook および Gmail インテグレーションから手動でメールを記録できます。
- メールを再度有効にすると、メールが無効になった時点まで遡ってメールが取得されません。メールが再度有効になった後にユーザーアカウントが接続または再接続された場合、一定の過去のメールデータが取得されます。詳細は、「データ保持および削除」を参照してください。
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