メールの添付ファイル
差し込み項目、メールテンプレート、添付ファイルへのアクセスと共有のしくみを理解することが重要です。
必要なエディション
| 使用可能なインターフェース: Lightning Experience |
| 使用可能なエディション: Essentials Edition、Professional Edition、Enterprise Edition、Performance Edition、Unlimited Edition、および Developer Edition |
- Salesforce Files からファイルを選択して添付する前に、Salesforce Files とコンテンツ配信を有効にします。それ以外の場合、アップロードできるのは添付ファイルのみで、Salesforce Files からファイルを選択することはできません。
メモ ファイルをアップロードすると、Salesforce Files の一部になります。 - ファイルへのアクセス権がない場合は、メールまたはテンプレートに添付できません。アクセス権が必要な場合は通知されるため、ファイルの所有者に問い合わせてください。
- 添付ファイルがあるメールテンプレートを使用する場合、テンプレートをメールに挿入した後でファイルは表示されません。
- 添付ファイルを追加するときは、[関連ファイル] リンクを使用します。レコードに含まれるすべてのファイルが表示されます。
- Lightning Experience では、添付ファイルの合計サイズに応じて、ファイルをリンクとして送信するか添付ファイルとして送信するかをカスタマイズできます。
[設定] から、[クイック検索] ボックスに「メール添付ファイル」と入力し、[メール] の下の [メール添付ファイル] を選択します。ファイルをリンクとして含めることも、3 MB を超える場合はリンクとして含めることも、送信メールが Salesforce メールサイズ制限未満の場合はファイルとして含めることもできます。
- メールと添付ファイルが 3 MB を超える場合にファイルをリンクとして含めるオプションを選択した場合、またはリストメールを使用している場合、メールの送信時に実際のファイルは添付されません。代わりに、各ファイルへのリンクがメールに添付されます。受信者がリンクをクリックすると、Salesforce Files で対応する添付ファイルが開きます。たとえば、2 つの 1.7 MB ファイルをメールに添付して送信すると、受信者は 2 つのリンクが添付されたメールを受信します。メモ リンクとして送信されたメールの添付ファイルが一般公開されます。公開アクセスでは、リンクを持つすべてのユーザーがファイルを表示、共有、ダウンロードできます。
- Lightning Experience でリンクとして送信された添付ファイルは自動的に期限切れになりません。リンクは手動で期限切れにできます。
- Salesforce Classic でリンクとして送信された添付ファイルは、30 日後に期限切れになります。リンクは手動で期限切れにできます。
- メールと添付ファイルが 3 MB を超える場合にファイルをリンクとして含めるオプションを選択した場合、またはリストメールを使用している場合、メールの送信時に実際のファイルは添付されません。代わりに、各ファイルへのリンクがメールに添付されます。受信者がリンクをクリックすると、Salesforce Files で対応する添付ファイルが開きます。たとえば、2 つの 1.7 MB ファイルをメールに添付して送信すると、受信者は 2 つのリンクが添付されたメールを受信します。
- メールを転送する場合、元のメールで送信されたバージョンではなく、最新バージョンのファイルが添付されます。
- Salesforce Classic で送信された電子メールの添付ファイルは Lightning Experience で転送できません。
- 1 つのファイルは最大で 2,000 回共有できます。
この数には、ファイルがレコード、人、およびグループと共有された回数が含まれます。ファイルが共有の最大数に近づいている場合は、公開リンクを作成するか、ファイルをフィードに投稿して公開することを検討してください。
関連項目:
この記事で問題は解決されましたか?
ご意見をお待ちしております。
