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営業の生産性
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            Einstein 会話インサイトとの Gong インテグレーション

            詳細情報:

            1. Salesforce ヘルプ
            2. ドキュメント
            3. 販売業者の生産性

            Einstein 会話インサイトとの Gong インテグレーション

            Gong を接続して、Einstein 会話インサイトへの通話トランスクリプトのインポートを開始します。Gong は、Lead Nurturing エージェント、Sales Management エージェント、Salesforce AI で使用できるその他の標準エージェントで使用します。

            必要なエディション

            使用可能なインターフェース: Lightning Experience
            Einstein Conversation Insights (Starter Edition、Pro Edition、Enterprise Edition、Performance Edition、Unlimited Edition、および Agentforce 1 Sales Edition) で使用可能

            Gong と統合するには、Salesforce Go から、[機能] の下に「Einstein 会話インサイト」と入力します。[Connect Transcription Provider (文字起こしプロバイダーの接続)] セクションで、[Go to Setup (Go to Setup)] 設定をクリックし、表示される手順に従って AppExchange から管理パッケージをインストールします。

            Salesforce Go のゴング設定

            Gong の設定についての詳細は、「Set Up Gong Integration」を参照してください。Gong が Salesforce に接続される前に作成された通話トランスクリプトのインポートを要求することもできます。

            Gong からの新しいトランスクリプトは 1 日に 1 回処理されます。通話トランスクリプトと関連インサイトは、新しいビデオ通話およびビデオ通話参加者レコードで使用できます。

             
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            Salesforce Help | Article