Gmail™ または Office 365™ を使用したメールの送信に関する考慮事項

• コミュニティでは、Gmail または Office 365 を介した送信は使用できません。組織で [Gmail または Office 365 を介した送信] が有効になっている場合、コミュニティでは機能しません。代わりに、コミュニティで送信されるメールは、組織で設定されているオプションに応じて Salesforce またはメールリレーを経由します。
• Einstein Activity CaptureユーザーまたはSalesforce Inboxユーザーは、GmailまたはOffice 365を使用して送信できません。Einstein活動キャプチャまたはInboxが有効になっている場合、ユーザーのメールは、接続済みのGmailまたはOutlookアカウントを介してすでに送信されています。
• Gmail で送信を使用している場合は、Salesforce の [私のメール設定] ページにアクセスして、送信メールの [送信者] 項目に表示される名前をカスタマイズします。[Office 365 から送信] を使用している場合、Salesforce で名前を変更することはできません。

Gmail または Office 365 で送信を使用する場合:

• メールは Salesforce メールログに保存されません。つまり、Salesforce ではメール配信情報を使用できません。Salesforce メールログは、Salesforce を介して送信されたメールにのみ使用されます。Gmail または Office 365 からメールログを取得します。
• トリガーとワークフロールールによって送信されたリストメールとメールは、引き続き Salesforce を介して送信されます。
• 組織のメールアドレスから送信されたメールは、引き続き Salesforce を介して送信されます。
• バウンス管理はサポートされていないため、取引先責任者とリードはバウンス情報で自動的に更新されません。ただし、バウンスされたメールは Email Inbox で表示できます。バウンス管理が必要な場合は、代わりに [Salesforce から送信] を使用します。
• トランスポート層セキュリティ (TLS) は、Salesforce 設定ではなく、外部メールサービスを介して処理されます。
• Salesforce から送信されるメールには、組織のフッターは表示されません。

メモ メールインテグレーションはケース管理では使用できません。