顧客が送信メールを開封したかどうかといつ開封したかを監視することは、メールが成功したかどうかを知るための最良の方法です。すべての Salesforce メールの追跡を有効にしたり、受信者が自分からのメールを追跡しないように指定したりできます。閲覧者のメール IP アドレスに基づいてエンゲージメントを除外することもできます。
IP アドレスによるメール追跡の絞り込みの有効化 内部ユーザーがメールを開封したときにメール追跡エンゲージメントデータが含まれないようにするには、会社の IP アドレス範囲を追加します。範囲の IP アドレスを持つユーザーがメールを追跡するように設定して開封した場合、その開封はエンゲージメントとして含まれません。
IP アドレスによるメール追跡の絞り込みの設定 内部ユーザーがメールを開封したときにメール追跡エンゲージメントデータが含まれないようにするには、会社の IP アドレス範囲を追加します。範囲の IP アドレスを持つユーザーがメールを追跡するように設定して開封した場合、その開封はエンゲージメントとして含まれません。
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