拡張メールの設定
拡張メールは、メール-to-ケースを使用する組織を除くほとんどの組織で自動的に有効になります。
必要なエディション
| 使用可能なインターフェース: Salesforce Classic および Lightning Experience |
| 使用可能なエディション: Group Edition、Essentials Edition、Professional Edition、Enterprise Edition、Performance Edition、Unlimited Edition、および Developer Edition |
| 必要なユーザー権限 | |
|---|---|
| メールを送信する | [メールを送信] 権限とメールの送信元レコードへのアクセス権。 |
| メールまたはテンプレートにファイルを添付する | 添付するファイルへのアクセス権。 |
| 返信、すべて返信、転送を使用するには | メール受信者であるリードおよび取引先責任者への参照アクセス権 |
- [設定] から、[クイック検索] ボックスに「拡張メール」と入力し、[拡張メール] を選択します。
- [有効化] をクリックします。
-
[メールメッセージ] ページレイアウトを次のように更新します。
-
[Related To] フィールドを追加します。
これにより、ユーザーはメールに関連するレコードを確認できます。
- [メールメッセージ] ページレイアウトから [親ケース] 項目を削除します。メール-to-ケースを使用し、メールがケースに関連付けられている場合を除き、この項目は通常空白です。
-
[Related To] フィールドを追加します。
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