地理位置情報ベースのアクション
地理位置情報ベースのアクションを派遣作業員の日常業務に追加して、自動化レイヤーを活用します。
必要なエディション
| 使用可能なインターフェース: Salesforce Classic (一部の組織で使用可能) および Lightning Experience の両方 |
| Field Service のコア機能、管理パッケージ、モバイルアプリケーションを使用可能なエディション: Enterprise Edition、Unlimited Edition、および Developer Edition。 |
| Field Service モバイルアプリケーションにアクセスするには、ユーザーに Field Service Mobile ユーザーライセンスが必要です。 |
地理位置情報ベースのアクションとは?
地理位置情報ベースのアクションは、派遣作業員がジオフェンスに入ったときまたはジオフェンスから出たときのアクションを自動化できる Salesforce オブジェクトです。オブジェクトのフィールドについての詳細は、「地理位置情報ベースアクションフィールド」を参照してください。
地理位置情報ベースのアクションの種別は?
3 つの種別の地理位置情報ベースのアクションを作成できます。
- プラットフォームアラート: 派遣作業員が現場に到着したときまたは現場を離れたときに、その場所に基づいてタイムスタンプをサイレントに記録します。プラットフォームアラートを使用してモバイル画面フローを実行し、アクションデータでクイックアクションフローを指定できます。
- クイックアクション: 派遣作業員が現場に到着したり現場を離れたりすると、クイックアクションがポップアップ表示されます。
- レコードの参照: 派遣作業員が現場に出社または退勤すると、レコードが開きます。
地理位置情報ベースのアクションを設定する方法は?
特定の派遣作業員の地理位置情報ベースのアクションを手動で作成したり、すべての派遣作業員のアクションを大規模に作成できる自動化を設定したりできます。
テスト目的で、まず 1 つのアクションを設定して、その動作を確認することをお勧めします。次に、アクションを自動化するフローを設定できます。「Set Up Geolocation-Based Actions for Field Service Mobile Workers (Field Service 派遣作業員の地理位置情報ベースのアクションの設定)」を参照してください。
地理位置情報ベースのアクションを使用する方法は?
選択肢は無数にありますが、何らかのアイデアを得る場合は、次の例を参照してください。
内容
サイトのチェックインとチェックアウトの自動化
理由
派遣作業員が現場に到着した時間と現場を離れた時間を追跡します。地理位置情報ベースのアクションの自動タイムスタンプを使用して、派遣作業員が各ロケーションで費やした時間に関するインサイトを提供するレポートを作成できます。タイムスタンプは、モバイルアプリケーションがオフラインでも取得され、派遣作業員が手動で入力するよりも信頼性が高くなります。
方法
2 つの地理位置情報ベースのアクションを作成します。最初のアクションは、派遣作業員がロケーションに到着すると、プラットフォームアラートによって通知なしでトリガーされます。2 番目のアクションは、派遣作業員がロケーションを離れるときにプラットフォームアラートによって通知なしでトリガーされます。次に、最初のチェックインと最後のチェックアウトのタイムスタンプをリストするレポートを作成します。これにより、派遣作業員が複数回訪問した可能性があることを考慮できます。「レポートの作成」を参照してください。
内容
安全のために派遣作業員のロケーションを追跡し、リアルタイムでロケーションを取得します。
理由
従業員がオフィスに到着したときや作業施設を通りかかったときに、アプリケーションでロケーションベースの自動通知を使用して、従業員の安全と顧客に最新情報を提供します。
方法
派遣作業員が本社に到着すると、アプリケーションによってサービステリトリーを使用して自動的に出社時刻が記録されます。倉庫に近づくと、不足している部品に関する通知を受信します。そのため、外出先で予備部品をすばやく受け取ることができます。次に、集合エリアに到着すると、アプリケーションからシフトマネージャーに通知されます。最後に、従業員が高リスクエリアのサービスから戻ると、メッセージがサービステリトリーマネージャーに送信されます。
- Field Service 派遣作業員の地理位置情報ベースのアクションの設定
派遣作業員のロケーションに基づいてアクションを自動化します。派遣作業員に、サービス予定の前後や、ディスパッチャーセンター (サービステリトリーまたはサービステリトリーメンバー) などの他のロケーションでもアクションを実行するように促します。 - 地理位置情報ベースのアクションの自動化
すべての派遣作業員向けに大規模なアクションを自動化するフローを設定します。
