記事および翻訳のインポートとエクスポート状況
記事のインポートとエクスポートの状況を監視できます。
必要なエディション
| 使用可能なインターフェース: Salesforce Classic および Lightning Experience。サポートされているエディションを表示する。 |
インポートおよびエクスポートの状況を確認するには、[設定] から [クイック検索] ボックスに「記事のインポート」と入力し、[記事のインポート] を選択します。Salesforce ナレッジで複数の言語を有効にしている場合、記事と翻訳のインポート用と、翻訳のためのエクスポート用にテーブルがそれぞれ表示されます。
インポート情報には、次の情報が含まれます。
- 実行できるアクション
- .zip ファイル名
- インポートを登録したユーザーおよび登録した時期
- 状況
- 開始日および完了日
- 記事タイプ
エクスポート情報には、次の情報が含まれます。
- 実行できるアクション
- .zip ファイル名
- エクスポートを登録したユーザーおよび登録した時期
- 状況
- 開始日および完了日
| 状況 | 説明 | 実行できるアクション |
|---|---|---|
| 未承認 | インポートまたはエクスポートは、現在のインポートまたはエクスポートが完了するとすぐに開始されます。 | [キャンセル] をクリックすると、待機中のインポートまたはエクスポートをキャンセルできます。 |
| 処理中 | インポートまたはエクスポートが処理中です。 | プロセスを停止する場合や、プロセスがすでに停止している場合は、Salesforce サポートにお問い合わせください。メンテナンス作業を実行する必要がある場合、あるいはインポートまたはエクスポートに 1 時間以上かかっている場合、Salesforce ではインポートまたはエクスポートが停止することがあります。 |
| 中止処理中/中止 | Salesforce サポートは中止処理中か、またはインポートまたはエクスポートがすでに中止されています。 | インポートまたはエクスポートを再起動する場合は、Salesforce サポートにお問い合わせください。または [キャンセル] をクリックするとエントリがキャンセルされます。 |
| 中止 | インポートまたはエクスポートはキャンセルされました。すでに正常にインポートまたはエクスポートされた記事は、Salesforce で使用できます。 | インポートまたはエクスポートは再起動できます。[削除] をクリックしてエントリを削除するか、[メールログ] をクリックして、完了の通知メールを受信し、インポートまたはエクスポートの詳細を確認することができます。 |
| 完了 | インポートまたはエクスポートが完了しました。 正常にインポートされた記事は、[記事の管理] タブの [記事] サブタブに表示されます。正常にインポートされた翻訳は、[翻訳] サブタブに表示されます。 |
この状況はインポートまたはエクスポートが成功したという意味ではありません。[メールログ] をクリックして、インポートまたはエクスポートの詳細を確認します。 エクスポートされた .zip ファイルをクリックして、ファイルをシステムに保存するか開くことができます。 |
この記事で問題は解決されましたか?
ご意見をお待ちしております。
