スマートリンクに関する考慮事項

スマートリンクを使用する場合は、次の点に留意してください。

使用可能なインターフェース: Salesforce Classic および Lightning Experience。サポートされているエディションを表示する。

スマートリンクでは、エディターに表示されている数よりも多くの文字が追加されます。文字制限を超えたことを示すエラーが表示された場合は、システム管理者に制限の引き上げを依頼してください。
Experience Cloud サイト内のスマートリンクでは、[記事コンテンツ] コンポーネントを使用する必要があります。カスタムコンポーネントを使用している場合は、スマートリンクが適切に解決されません。
言語を選択しない場合、リンクする記事を検索すると、組織のデフォルトの言語で記事が返されます。
従来のナレッジのサブスクリプションの場合、スマートリンクはそれらが置かれているチャネルに基づきます。このため、従来のお客様は別のチャネルにある記事へのスマートリンクを追加することはできません。たとえば、公開知識ベースの記事は、内部チャネルでのみ公開されている記事にはリンクできません。新しいナレッジのお客様の場合、すべての記事は内部チャネルの一部であり、この条件は適用されません。

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