Zoomin コネクタの準備

ソースとコネクタ

• 各コネクタについての詳細は、Zoomin のマニュアルを参照してください。Zoomin には、Salesforce で使用するコネクタとサードパーティ システムの準備方法、既知の制限または必要な認証情報と権限、Salesforce のコンテンツの更新をトリガーするアクション、サードパーティ Knowledge へのデータ カテゴリのマッピング、Knowledge ソースを追加する手順、項目の参照情報、その他の有益な情報が記載されています。
• Atlassian Jira Cloud コネクタでは、ソースコンテンツからテーブルの高さと幅のサイズはインポートされません。そのため、Salesforce にインポートおよび同期される記事のテーブルサイズは Jira のテーブルサイズと一致しません。
• グルコネクタでは、Salesforce にインポートおよび同期される記事にいくつかの既知の問題が追加されます。問題には、PDF ファイルがインポートされない、小さいヘッダースタイルが揃わない、ブロック見積のフォントの色、コードブロックスタイル、テキストの色と強調表示、コードスニペットのフォント、背景色など、多くの項目が適用されないなどがあります。また、偶数番号のテーブル行の背景はグルではグレーですが、Salesforce では背景色がありません。
• Salesforce 組織への Salesforce コネクタでは、Knowledge 記事のみが公開状態で同期されます。
• Salesforce で使用する各ソースとそのコネクタに必要な機能の概要については、次の表と Zoomin ドキュメントへのリンクを参照してください。
• サイトマップコネクタを使用してサードパーティ記事をインポートすると、記事が正しく表示されない場合があり、コンテンツのスタイル設定に問題が発生する可能性があります。
• Helpjuice コネクタでは、書式設定の問題がある記事を Salesforce にインポートします。タブ、アコーディオン、ディシジョンツリー、ボタンのコンテンツは、書式設定要素や対話型要素を含まないプレーンテキストとして表示されます。
• MindTouch コネクタを使用して記事を同期すると、カテゴリなどの記事以外のコンテンツも記事と共に同期されます。
• 統合ナレッジではマクロはサポートされません。