統合ナレッジ準備

統合ナレッジを準備するには、Salesforce組織にKnowledgeアドオン ライセンスがあり、自分とチームにKnowledgeユーザー ライセンスが割り当てられ、Lightning Knowledgeと必要なデータ カテゴリが設定されていることを確認します。次に、以下の手順を実行します。

• サードパーティのKnowledgeベースで記事を確認して準備します。
• サードパーティのKnowledgeベースのログイン情報と属性を収集します。
• コネクタを Salesforce に備える方法については、Zoomin のドキュメントを参照してください。
• Salesforce で統合ナレッジを設定して設定します。
• Lightning Knowledge にインポートされたサードパーティ記事を確認します。

サードパーティのKnowledgeベースと Lightning Knowledge の両方の準備に関する主要な詳細を確認します。

• Third-Party Knowledge Preparation (サードパーティナレッジの準備)
  統合ナレッジを設定する前に、サードパーティのKnowledgeベースを準備します。一部の準備ステップでは、サード パーティKnowledgeシステムへのアクセスまたは設定が必要な場合があります。
• Zoomin コネクタの準備
  統合ナレッジを設定する前に、Zoomin のドキュメントを参照して、使用するコネクタごとに実行する必要があることを理解してください。
• Lightning Knowledge の準備
  統合ナレッジを設定する前に、Salesforce Knowledge Baseを準備します。