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Agentforce コンタクトセンター
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            Lightning Web コンポーネントを使用した UI のカスタマイズ

            詳細情報:

            1. Salesforce ヘルプ
            2. ドキュメント
            3. Agentforce コンタクトセンター

            Lightning Web コンポーネントを使用した UI のカスタマイズ

            顧客向けメッセージングインターフェースのデザインを更新するには、Lightning Web コンポーネントを作成して追加します。

            必要なエディション

            サポートされているエディションを表示する。
            チェックマーク この記事の適用対象: 拡張アプリケーション内チャットおよび拡張 Web チャットチャネル
            X アイコン この記事の対象外: 拡張 WhatsApp、標準および拡張 Facebook Messenger、標準および拡張 SMS、拡張 Apple Messages for Business、拡張 LINE、Bring Your Own チャネル
            1. Lightning Web コンポーネントを作成します。
            2. [設定] から「組み込みサービスリリース」と入力し、[組み込みサービスリリース] を選択します。
            3. リリースの右にある下矢印をクリックし、[表示] を選択します。
            4. [カスタム UI コンポーネントを追加] をクリックします。
            5. [カスタムコンポーネント] ドロップダウンから、目的の標準 UI 要素に対応するコンポーネントを選択します。
            6. 変更を保存します。
            7. リリースを公開します。
             
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            Salesforce Help | Article