エクスペリエンスビルダーサイトへの Field Service Classic Dispatch Console の追加
Classic Dispatch Console をエクスペリエンスビルダーサイトに組み込んで、フィールドサービスコントラクターマネージャーに派遣の手綱を渡します。
必要なエディション
| 使用可能なインターフェース: Salesforce Classic (一部の組織で使用可能) および Lightning Experience の両方 |
| Agentforce Field Service および Operations のコア機能、管理パッケージ、モバイルアプリケーションは、Enterprise Edition、Unlimited Edition、および Developer Edition で使用できます。 |
| 必要なユーザー権限 | |
|---|---|
| Experience Cloud サイトを作成、カスタマイズ、公開する | 「エクスペリエンスの作成および設定」および「設定・定義の参照」 |
| 権限セットを作成する | 「プロファイルと権限セットの管理」 |
| 権限セットライセンスを割り当てる | 「ユーザーの管理」 |
| サイトで Classic ディスパッチャーコンソールを使用する | Partner Community ライセンスと「Field Service Dispatcher」権限セットライセンス |
これは Field Service 管理パッケージの機能です。
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Classic ディスパッチャーコンソールをエクスペリエンスビルダーサイトに追加します。
- エクスペリエンスビルダーの上部のツールバーで [ページ] メニューを開きます。
- [Pages (ページ)] メニューの下部の [New Page (新規ページ)] をクリックします。
- [Standard Page (標準ページ)] をクリックし、指示に従ってページを作成します。「Classic Dispatch Console」 (Classic ディスパッチャーコンソール) などのわかりやすい名前を付けます。
- ページに 1 列のレイアウトを割り当てます。
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[Components (コンポーネント)] メニューから、[Visualforce Page (Visualforce ページ)] コンポーネントをページの [Content (コンテンツ)] セクションにドラッグします。コンポーネントのプロパティを次のように設定します。
- VF Page name (VF ページ名): vf001_ServiceExpert
- Height (高さ): 任意の値 (推奨 800 ピクセル)
- レコード ID: Leave unchanged — {!recordId}
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ナビゲーションメニューを開き、メニュー項目を追加します。次の設定を使用します。
- 名前: 任意の値 (Classic Dispatch Console など)
- Type (種別): Community Page (コミュニティページ)
- Page (ページ): 先ほど作成したページを選択します
- [メンバー] セクションで、[Field Service Community Dispatcher Permissions (Field Service コミュニティ派遣担当者権限)] がサイトで許可されるように選択します。
- 変更を公開します。
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サイトユーザーに新しい Classic ディスパッチャーコンソールページへのアクセス権を付与します。
- Classic ディスパッチャーコンソールにアクセスする必要があるサイトユーザーに Partner Community ユーザーライセンスがあることを確認します。
- コントラクターのサービステリトリーが作成されていることを確認します。詳細は、「フィールドサービスコントラクターの設定に関するガイドライン」を参照してください。
- サイト派遣担当者権限セットを作成します。アプリケーションランチャーで、Field Service Admin アプリケーションを見つけて開き、[Field Service Settings (Field Service 設定)] をクリックします。次に、[Getting Started (使用開始)] > [Permission Sets (権限セット)] をクリックします。
- [Field Service Community Dispatcher (Field Service コミュニティ派遣担当者)] タイルを見つけます。権限セットが最新であることを示すメッセージがタイルに表示されていることを確認します。メッセージが表示されない場合は、[Create Permissions (権限を作成)] をクリックします。
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Classic ディスパッチャーコンソールにアクセスする必要があるサイトユーザーに次の 2 つの権限セットを割り当てます。
- 「Field Service Community Dispatcher License (Field Service コミュニティ派遣担当者ライセンス)」権限セット
- 「Field Service Community Dispatcher Permissions (Field Service コミュニティ派遣担当者権限)」権限セット
メモ サイト派遣担当者は、複合作業機能 (詳細は、「Field Service での複合作業」を参照) やガントチャートのライブ更新にはアクセスできません。
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