Field Service の拡張されたスケジュール設定および最適化のエラーメッセージ
エラーメッセージは、スケジュール設定および最適化サービスの操作または自動化をブロックしていることを示します。エラーは、操作上の問題、無効なデータ、ロジック設定、または誤った設定が原因で発生する可能性があります。
必要なエディション
| 使用可能なインターフェース: Salesforce Classic (一部の組織で使用可能) および Lightning Experience の両方 |
| Field Service のコア機能、管理パッケージ、モバイルアプリケーションを使用可能なエディション: Enterprise Edition、Unlimited Edition、および Developer Edition。 |
これは Field Service 管理パッケージの機能です。
詳細なエラーメッセージを使用して、拡張されたスケジュール設定および最適化の問題とその根本原因を特定し、問題の根本原因を把握して、自力でのトラブルシューティングを促進します。エラーメッセージには関連するエンティティ ID が含まれ (該当する場合)、アクション可能な指針が提供されます。この情報は、サービスマネージャー、実装者、システム管理者が効率的に問題を解決するのに役立ちます。
次の表に、スケジュール設定および最適化操作中に発生する一般的なエラーを示します。
- エラー表示ラベル: 監視および統計用のエラーコードを表します。
- エラーメッセージ: (特定の操作に応じて) ユーザーインターフェース、ログ、または活動レポートに表示されるテキストが含まれます。このメッセージには、エラーの発生に関連するエンティティ ID など、具体的なエラーの詳細が表示されます。
- 潜在的な解決策: 問題を軽減し、エラーの再発を防止するための手順を提案します。その後、設定を調整したり、データを修正したりして問題を解決できます。
| エラー表示ラベル | エラーメッセージ | 潜在的な解決 |
|---|---|---|
| Action_Not_Allowed_More_Than_One_Absence_Update_That_Involves_MDT | [SAID1, said2] のように複数日のサービス予定に影響するため、[アクション種別: 削除、挿入、更新] リソース不在を設定できませんでした。最適化リクエストに 1 つの複数日のサービス予定のみが含まれていることを確認し、もう一度お試しください。 | リソースの不在が複数の複数日のサービス予定と重複している場合、リソース不在を作成または変更できません。 これを修正する手順は、次のとおりです。
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| Canceled_SAs_Are_Not_Allowed_In_A_MST_Chain | 複雑な作業チェーンをスケジュールできない [SA ID1、SA ID2、SA ID3 など] キャンセルされたサービス予定も含まれます。サービス予定 [SA ID] から連動関係を削除して、もう一度お試しください。 | すべてのサービス予定を連動関係に従ってまとめて管理するには、複合作業チェーン全体をスケジュールする必要があります。複合作業チェーンの部分的なスケジュールはサポートされていません。複合作業チェーンが全体としてスケジュールされているか、まったくスケジュールされていません。 サービス予定がキャンセルされると、サービスリソースに割り当てて、そのリソースが他の有効な予定に対応できるようにすることはできません。複合作業チェーン内のサービス予定がキャンセルされた場合など、スケジュールできない場合、チェーン全体をスケジュールすることはできません。 これを修正する手順は、次のとおりです。
複雑な作業チェーン内のサービス予定は、引き続き手動でスケジュールして固定できます。これらの予定を手動でスケジュールする場合、固定されているか [Keep Scheduled (スケジュールを維持)] 条件に含まれていない予定は、スケジュール設定および最適化プロセスでルール違反としてフラグ付けされ、削除されます。 |
| Cannot_check_rule_validations_for_unscheduled_appointments | [SA ID1, SA ID2,...] のようにスケジュールされていないサービス予定のルール検証を確認できません。問題を修正して、もう一度お試しください。 | スケジュール解除されたサービス予定は、スケジュールルールの準拠の対象になりません。 これを修正するには、サービス予定をスケジュールしてからルールを確認するか、この時点でルールをチェックしないようにします。 |
| Cannot_found_the_invoked_Service_Appointment | 呼び出されたサービス予定 [呼び出された SA ID] が見つかりませんでした。問題を修正して、もう一度お試しください。 | これを修正するには、サービス予定の有効性を確認します。問題が続く場合は、Salesforce サポートに連絡してケースをオープンしてください。 |
| Cannot_Query_TimeZone_For_OH | 必要な権限がないため、業務時間 (OHID) のタイムゾーン情報を照会できませんでした。Salesforce システム管理者にお問い合わせください。 | 業務時間のタイムゾーンにアクセスする権限がありません。 これを修正するには、Salesforce システム管理者に問い合わせ業務時間へのアクセス権を付与するように依頼してください。 |
| Conflicting_Working_Territories | [[Policy Name (ポリシー名)] スケジュールポリシーに競合する [Working Territories (作業テリトリー)] 作業ルールがあります。スケジュールポリシーを確認して更新し、もう一度お試しください。 | スケジュールポリシーの作業ルールが競合している。この競合は、次の原因が考えられます。
これを修正するには、スケジュールポリシーの作業テリトリールールを確認し、それに従ってルール定義を更新します。 |
| Cycles_Are_Not_Allowed_In_A_MST_Chain | [requestType] 要求を実行できませんでした。これは、複雑な作業チェーンの一部であるサービス予定間に循環連動関係を持つことができないためです。連動関係を修正して、もう一度お試しください: [taskIDs] | 複合作業チェーンでは、チェーン内のサービス予定の連動関係によってループが作成されるようなチェーン内の循環連動関係は使用できません。たとえば、サービス予定 SA1 の [Same Start (同じ開始時間)] 連動関係はサービス予定 SA2 に、同時にサービス予定 SA2 の [Start After Finish (開始後終了)] 連動関係はサービス予定 SA1 に、サービス予定 SA2 の [Start After Finish (開始後終了)] 連動関係はサービス予定 SA1 にはできません。 これを修正するには、複合作業チェーンのサービス予定から無効な連動関係を削除します。 |
| Enhanced_Match_No_Linking_Object | 拡張一致作業ルール [ruleID] が正しく設定されていないため、[ReqType] 要求を実行できませんでした。リンクオブジェクトを追加して、もう一度お試しください。 | 拡張一致作業ルール機能は、連結オブジェクトを介して 2 つのオブジェクトをリンクすることに基づいています。「作業ルールタイプ: 拡張一致」を参照してください。 これを修正するには、エラーで特定された [Extended Match (拡張一致)] 作業ルールの作業ルール設定を開きます。[リンクオブジェクト] 項目と [リンクオブジェクト参照] 項目が正しい値で設定されていることを確認します。 |
| External_Identifier_is_missing | 最適化リクエストで外部識別子が見つかりませんでした。外部識別子を追加します。または、Salesforce システム管理者に支援を依頼して、トランザクション ID [txID] を入力します。 | 外部参照 ID は、内部で使用されるトランザクション ID です。 これを修正するには、カスタマイズを確認し、最適化リクエストの各 API コールに外部識別子が設定されていることを確認します。更新して再試行するか、Salesforce サポートに連絡してケースをオープンしてください。 |
| Infeasible_SA_Partially_Overlaps_With_Out_Of_Domain_Complex_Work_SA | サービス予定 [service Id] [starts/ends] が対象期間外にあり、連動関係があり対象期間外にあるサービス予定と部分的に重複しているため、要求を実行できませんでした。問題を修正して、もう一度お試しください。 | サービス予定が、複合作業チェーンの一部である別のサービス予定と重複している。 これを修正する手順は、次のとおりです。
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| INVALID_FIELD | プラットフォームインテグレーションユーザーに必要な権限がないため、スケジュールを最適化できませんでした。Salesforce システム管理者にお問い合わせください。 | プラットフォームインテグレーションユーザー (PIU) に必要なアクセス権がありません。 これを修正するには、PIU に必要なアクセス権限があることを確認します。または、Salesforce システム管理者にお問い合わせください。 |
| Json_Exceeds_Heap_Size_Limit | データ読み込み制限に達したため、サービス予定をスケジュールまたは最適化できませんでした。要求のサービスリソースまたはサービス予定の数を減らします。または、Salesforce システム管理者にお問い合わせください。 | データの読み込みは、要求あたり 5000 件のサービス予定または 6000 件のオブジェクトに制限されます。要求がこの制限を超えました。 これを修正するには、次のいずれかの方法で送信されるオブジェクトの数を減らします。
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| KeepApptScheduledFieldInvalidField | <項目名> が存在しないか、boolean 項目ではありません。有効なサービス予定の Boolean 項目名を入力します。 | [Keep Scheduled (スケジュールを維持)] 機能は、boolean 項目条件に基づきます。「Field Service でのスケジュール済みジョブの管理」を参照してください。選択した項目名が存在しないか、boolean ではありません。 これを修正するには、スケジュールサービス設定を開き、予定をスケジュールするために選択された項目が有効で、スペルが正しく、boolean 型であることを確認します。設定変更を保存して、もう一度お試しください。 |
| Missing_Default_Scheduling_Policy (デフォルトのスケジュールポリシー) | [Field Service 設定] にディスパッチャーコンソール UI のデフォルトのスケジュールポリシーが設定されていないため、[requestType] 要求を実行できませんでした。デフォルトのスケジュールポリシーを定義するように Salesforce システム管理者に依頼して、もう一度お試しください。 | すべてのスケジュールアクションにスケジュールポリシーが必要です。Classic ディスパッチャーコンソールでトリガーされるスケジュールアクションは、ディスパッチャーコンソール UI にデフォルトのスケジュールポリシーが定義されていないと実行できません。 これを修正するには、Salesforce システム管理者にデフォルトのスケジュールポリシーを定義するように依頼します。 |
| Missing_Gap_Rule_For_STMS | サービステリトリーメンバー [stmId] の [Policy Name (ポリシー名)] スケジュールポリシーに [Resource Availability (リソースの対応可能状況)] 作業ルールが見つかりませんでした。作業ルールを追加して、もう一度お試しください。 | すべてのスケジュール設定および最適化操作には、スケジュールルールと目的を定義するスケジュールポリシーが必要です。各スケジュールポリシーには、リソースの作業時間と休憩を定義する [リソースの対応可能状況] 作業ルールを含める必要があります。 これを修正する手順は、次のとおりです。
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| Missing_object_permissions | サービス予定オブジェクトに対する権限がないため、サービス予定を [アクション種別] にできませんでした。Salesforce システム管理者にお問い合わせください。 | 指定されたオブジェクトに対してアクションを実行するための適切な権限がありません。 これを修正するには、Salesforce システム管理者に依頼して、これらのオブジェクトの最適化サービスをトリガーするユーザーに関連する権限を指定されたオブジェクト種別に割り当てます。 |
| Missing_Schedule_Result | スケジュールプロセスで問題が発生してスケジュールが空になったため、サービス予定 [SA ID] をスケジュールできませんでした。Salesforce システム管理者にお問い合わせください。 | システムから空の最適化結果が返されました。 これを修正するには、更新してもう一度試すか、Salesforce サポートに連絡してケースをオープンしてください。 |
| Missing_Scheduling_Policy | スケジュールポリシー [スケジュールポリシー ID] が存在しないため、{request type} 要求を実行できませんでした。指定されたポリシー ID が有効になっていることを確認するか、[Field Service 設定] のディスパッチャーコンソール UI でデフォルトポリシーを設定します。 | すべてのスケジュールアクションにスケジュールポリシーが必要です。スケジュール操作の一部として送信されたスケジュールポリシーが見つかりませんでした。これは、スケジュールポリシーが削除された場合に発生する可能性があります。Classic ディスパッチャーコンソールでトリガーされるスケジュールアクションは、ディスパッチャーコンソール UI にデフォルトのスケジュールポリシーが定義されていないと実行できません。 これを修正するには、Salesforce システム管理者にデフォルトのスケジュールポリシーを定義するように依頼します。 |
| MST＿Chain＿Must＿Contains＿No＿More＿Than＿X＿Tasks | サービス予定 [taskId] が [X パラメーター] 個を超えるサービス予定を含む複雑な作業チェーンの一部であるため、[requestType] 要求を実行できませんでした。サービス予定をドラッグしてスケジュールします。 | 複合作業チェーンには、チェーン内に最大 5 件のサービス予定を含めることができます。そうしないと、スケジュールできません。 これを修正する手順は、次のとおりです。
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| NoCandidates | 要件に一致するサービスリソースがないため、サービス予定の候補を取得できませんでした。問題を修正して、もう一度お試しください。 | 候補者を見つけるには、その地域にあり、関連するスキルと対応可能状況を持ち、関連する作業ルールセットに準拠するサービスリソースが必要です。 これを修正する手順は、次のとおりです。
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| No_Operating_Hours_specified_in_request | [リクエスト種別] リクエストで営業時間が見つかりませんでした。業務時間を追加して、もう一度お試しください。 | スケジュール設定および最適化サービスには、業務時間データが必要です。 これを修正するには、すべてのサービスリソースに業務時間があることを確認します。 |
| No_Primary_Or_Relocation_STMs | サービスリソース [リソース ID] に [StartDate] と [EndDate] の間のプライマリサービステリトリーメンバーシップまたは再配置サービステリトリーメンバーシップがないため、[要求種別] 要求を実行できませんでした。この期間のサービステリトリーメンバーシップを定義して、もう一度お試しください。 | 作業をスケジュールする場合は常に、サービスリソースにプライマリサービステリトリーまたは再配置サービステリトリーが割り当てられている必要があります。 これを修正するには、指定された日付範囲内にサービスリソースにプライマリサービステリトリーまたは再配置サービステリトリーが割り当てられていることを確認します。サービスリソースに常にプライマリまたは再配置サービステリトリーメンバーシップがあることを確認することをお勧めします。 |
| No_Timeslots_in_AB_Operating_Hours | デフォルトの業務時間 [OH ID] 内にサービス予定 [SA ID] の時間枠が見つかりませんでした。時間枠を定義して再試行します。 | このエラーは、関連するサービスリソースがこのサービス予定を処理できるタイミングと、対応可能な時間枠でサービス予定をスケジュールできるタイミングが重複していないことを示しています。 これを修正するには、サービスリソースの対応可能状況とサービス予定をスケジュールできるタイミングが重複していることを確認します。
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| Not_Valid_C2C_Token | 有効な C2C トークンがないため、[要求種別] 要求を実行できませんでした。Salesforce システム管理者にお問い合わせください。 | これを修正するには、更新してもう一度お試しください。または、Salesforce システム管理者にお問い合わせください。 |
| O2_Is_Not_Enabled_Error_Message | 拡張されたスケジュール設定および最適化が有効になっていないため、[リクエスト種別] リクエストを実行できませんでした。Salesforce システム管理者にお問い合わせください。 | 拡張スケジュールと最適化が有効になっていない。 これを修正するには、「拡張スケジュールと最適化を有効にする」を参照してください。 |
| O2_Rest_Utils_C2C_Error_Finish | Salesforce システム管理者に連絡して、次のエラーを伝えます。<エラーメッセージ> | 内部エラーが発生しました。 これを修正するには、アクションを再度トリガーするか、Salesforce サポートに連絡してケースを開くことをお勧めします。 |
| O2_Rest_Utils_C2C_Error_Title | 最適化サービスへのアクセスに問題があるようです。 | 内部エラーが発生しました。 これを修正するには、アクションを再度トリガーするか、Salesforce サポートに連絡してケースを開くことをお勧めします。 |
| O2_Rest_Utils_Callout_Error_Title | スケジュールの最適化が完了していません。 | 内部エラーが発生しました。 これを修正するには、アクションを再度トリガーするか、Salesforce サポートに連絡してケースを開くことをお勧めします。 |
| O2_Rest_Utils_Error_Operation_Called_Twice | 同じトランザクションで同じサービスを複数回コールすることはできません。サービス種別: [requestType]。このサービス種別は 1 回のみ指定して、もう一度お試しください。 | 同時実行の問題を回避するため、同じデータに対して同じサービスを一度に複数回トリガーすることはできません。 これを修正するには、一度に 1 つのトランザクションのみがトリガーされるようにします。操作をトリガーしたユーザーを特定するには、活動レポートを確認するようにSalesforceシステム管理者に依頼してください。 |
| Optimization_Request_Limit_Services | 最適化リクエスト (リクエスト ID) あたりのサービス予定の制限に達したため、スケジュールを最適化できませんでした。サービス予定の数を減らして再試行するか、Salesforce システム管理者にお問い合わせください。 | 最適化リクエストが 5000 件のサービス予定制限を超えました。 これを修正する手順は、次のとおりです。
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| Optimization_Request_Limit_Territories | 最適化リクエスト (リクエスト ID) あたりのサービステリトリーの制限に達したため、スケジュールを最適化できませんでした。テリトリーの数を減らして再試行するか、Salesforce システム管理者にお問い合わせください。 | リクエストで最適化されたサービステリトリーの最大数は 100 です。 最適化リクエストがこの制限を超えました。 これを修正するには、最適化リクエストのサービステリトリーの数を減らします。または、データセット全体を最適化する必要がある場合は、要求を 2 つの最適化リクエストに分割します。 詳細は、「拡張されたスケジュール設定および最適化を使用したスケジュール済みジョブの管理」を参照することをお勧めします。 |
| Overlapping_Absences_Error_Details | 最適化対象期間に重複する休憩を含めることはできません。[日付範囲] 内のリソース [リソース ID] の重複を削除して、もう一度お試しください。 | 休憩は重複できません。 これを修正するには、対象期間内のサービスリソースの休憩を確認し、重複している休憩を特定します。休憩が重複しないように変更します。 |
| Overlapping_Shifts_Exception_Details | [firstShiftEnd] で終わるシフトからの移動時間がサービスリソース [invalidResourceId] の [secondShiftStart] で開始する次のシフトと重複するため、スケジュールを最適化できませんでした。シフト時間には、サービスリソースの費用負担による自宅までの移動時間が含まれます。問題を修正して、もう一度お試しください。 | シフト (ジョブと移動時間、リソースの不在を含む) を次のシフトのジョブまたは移動時間、リソースの不在と重複させることはできません。 これを修正する手順は、次のとおりです。
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| Overtime_Not_At_End_Of_Day_Error_Details | 終業時にない延長時間枠は使用できません。[日付] のリソース [リソース ID] の時間枠を修正して、もう一度お試しください。 | 残業は、サービスリソースの勤務時間の終了時にのみサポートされます。 これを修正するには、最適化された対象期間中にシフトの終了時刻になるように残業時間を更新します。 |
| Part_Of_Mst_Chain_Is_Infeasible | サービスリソース [ResID] に [DateTimeID] に [SA ID1, SA ID2,...] のように固定され、リソースの勤務時間外にスケジュールされているため、複雑な作業チェーンをスケジュールできませんでした。問題を修正して、もう一度お試しください。 | [固定] サービス予定は移動できません。 サービス予定は次の 2 つの方法で固定できます。
これを修正する手順は、次のとおりです。
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| Pinned_And_Overlapping_Task_In_MST_Chain | [呼び出された SA ID] は、固定された重複するサービス予定が含まれる複雑な作業チェーンの一部であるため、サービス予定をスケジュールできませんでした。予定の固定を解除するか、重複を解消して、もう一度お試しください。 | 複雑な作業チェーンの一部であるサービス予定を再スケジュールすると、チェーン化されたサービス予定間の連動関係によってチェーン全体が影響を受けます。サービス予定は、別のサービス予定、移動時間、またはリソースの不在と重複する固定されたサービス予定を含む複雑な作業チェーンの一部であるため、スケジュールできません。 これを修正する手順は、次のとおりです。
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| Recurring_SA_Frequency_Outside_The_Range | 頻度が [頻度種別: 毎週/毎月/毎年] の頻度に必要な [頻度値] の [下限] - [上限]) 範囲外に設定されているため、定期的なサービス予定をスケジュールできませんでした。頻度を正しく設定して、もう一度お試しください。 | 定期的な訪問は、シフトパターンの繰り返しを必要とする同じ機能を備えた一連の訪問です。期待どおりにスケジュールするには、繰り返しパターンの頻度が頻度種別 (毎週、毎月、毎年) の頻度範囲と相関している必要があります。要求に一致しない頻度と範囲が含まれている。 これを修正するには、頻度種別に必要な範囲と一致するように頻度を更新します。 |
| Recurring_SA_Not_Weekly_Frequency | 繰り返しパターン定義では毎週の頻度のみがサポートされているため、定期的なサービス予定をスケジュールできませんでした。繰り返しを [毎週] に設定して、再試行します。 | 定期的な訪問は、シフトパターンの繰り返しを必要とする同じ機能を備えた一連の訪問です。定義された繰り返しパターン定義では、毎週の頻度がサポートされます。要求に毎週ではない頻度が含まれている。 これを修正するには、繰り返し頻度を [毎週] に変更します。 |
| Recurring_SA_Number_Of_Days_Is_Smaller | 計画訪問数が [Num_Visits value] に設定されており、必要な週次頻度 [frequency value] を下回っているため、定期的なサービス予定をスケジュールできませんでした。値を正しく設定して、もう一度お試しください。 | 定期的な訪問は、シフトパターンの繰り返しを必要とする同じ機能を備えた一連の訪問です。期待どおりにスケジュールするには、繰り返しパターンの頻度が訪問数 (日数) と相関している必要があります。日数が、要求の頻度と日数が一致しないように選択された必要な頻度を下回っている。 これを修正する手順は、次のとおりです。
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| Recurring_SA_Visit_Number_Less_Then_2 | 定期的なサービス予定をスケジュールできませんでした。繰り返しパターンの訪問数が、定期的な訪問以外の訪問に使用される [Number={0,1}] に設定されているためです。値を 2 より大きい数値に設定して、もう一度お試しください。 | 定期的な訪問は、シフトパターンの繰り返しを必要とする同じ機能を備えた一連の訪問です。繰り返しパターンの訪問数が 2 未満に設定されている場合、サービス予定は標準の非定期的訪問とみなされ、繰り返しパターンはありません。 これを修正する手順は、次のとおりです。
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| RequestTimedOut | [要求種別] 要求がタイムアウトしました。Salesforce システム管理者に支援を依頼し、トランザクション ID [txID] を入力します。 | 一部の要求種別では、システムでタイムアウトが定義されています。 タイムアウトの理由を調査するには、Salesforce システム管理者に連絡してトランザクション ID を入力するか、エラーが一時的な極端な負荷によるものではないことを確認するために、アクションを再度トリガーします。 |
| Resource_based_request_domain_limit_exceeded | データ読み込み制限に達したため、サービス予定を選択した日付に再スケジュールできませんでした。予定を大幅に後の日付にスケジュールするには、まず予定のスケジュールを解除してから、必要な日付にスケジュールします。 | サービス予定を再スケジュールするときに、現在のスケジュール範囲と新しいスケジュール範囲が考慮されます。これらの範囲を組み合わせると、許可されている制限を超えるデータ範囲を持つ要求が作成される可能性があります。 これを修正するには、サービス予定のスケジュールを解除し、関連する日付に再スケジュールします。これにより、元のスケジュールのデータ読み込みが軽減されます。 |
| RFC_NoAccess | レコードセット検索条件ルール [ルール ID] の選択した条件項目へのアクセス権がないため、要求を実行できませんでした。Salesforce システム管理者にお問い合わせください。 | 指定作業のレコードセット検索条件を使用します。必須のレコードセット検索条件項目へのアクセス権がありません。 これを修正するには、レコードセット検索条件ルールで指定された条件項目へのアクセス権を付与します。または、Salesforce システム管理者にお問い合わせください。 |
| Secondary_Bad_Config_No_Primary_Resource | サービスリソース [リソース ID] のプライマリまたは再配置サービステリトリーメンバーシップが見つかりませんでした。このリソースには 1 つ以上のセカンダリサービステリトリーメンバーシップがあります。欠落しているサービステリトリーメンバーシップを定義して、もう一度お試しください。 | サービスリソースにセカンダリサービステリトリーが割り当てられている場合、サービスリソースにはプライマリサービステリトリーまたは再配置サービステリトリーが割り当てられている必要があります。 これを修正するには、プライマリサービステリトリーまたは再配置サービステリトリーをリソースに割り当てます。 |
| Secondary_Bad_Stm_No_Start_Resource | サービスリソース [リソース ID] がメンバーになっている 1 つ以上のサービステリトリーの開始日が見つかりませんでした。例: service territory [Territory ID]。開始日を追加して、もう一度お試しください。 | サービステリトリーに割り当てられた各サービスリソースは、このテリトリーの割り当て開始日を使用して割り当てる必要があります。そうでない場合、このテリトリーでサービスリソースのジョブをいつ割り当てることができるかを識別できません。 これを修正する手順は、次のとおりです。
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| Service_Based_Bad_Request | [要求種別] 要求種別でサービス予定 [SA ID] の詳細が見つかりませんでした。詳細を追加して、もう一度お試しください。 | これを修正するには、サービス予定の有効性を確認します。問題が続く場合は、Salesforce サポートに連絡してケースをオープンしてください。 |
| Service_Based_Bad_Request_Api | [要求種別] 要求の入力で ServiceID パラメーターが見つかりませんでした。パラメーターを追加して、もう一度お試しください。 | アクションを再度トリガーすることをお勧めします。問題が続く場合は、Salesforce サポートに連絡してケースをオープンしてください。 |
| Service_Territory_Members_With_Different_TZ_For_Resource | 少なくとも 1 つのサービスリソースに複数のタイムゾーンがあるため、1 つ以上の予定をスケジュールできませんでした。サービスリソース [リソース ID] のサービステリトリーメンバーシップを調整して、もう一度お試しください。 | サービスリソースのプライマリ、セカンダリ、再配置サービステリトリーメンバーシップを確認し、サービスリソースが割り当てられているすべてのテリトリーが同じタイムゾーン内にあることを確認します。 |
| Service_Territory_object_has_insufficient_privileges | サービステリトリーオブジェクトへのアクセス権がありません。Salesforce システム管理者にお問い合わせください。 | これを修正するには、サービステリトリーで最適化サービスをトリガーするユーザーの関連アクセス権限をサービステリトリーに割り当てます。 |
| Trigger_Mixed_Optimizer_Per_Service_Error | サービス予定のテリトリーがすべて同じ最適化エンジンを使用していないため、リクエストを実行できませんでした。予定のサービステリトリー [SAID1] は拡張されたスケジュール設定および最適化を使用していますが、予定のサービステリトリー [SAID2] は拡張されたスケジュール設定および最適化を使用していません。[Field Service 設定] ですべてのサービステリトリーの拡張されたスケジュール設定および最適化を有効にするか、サービステリトリーを個別に更新して、もう一度お試しください。 | テリトリー別の拡張されたスケジュール設定および最適化を有効にする場合、リクエスト内のすべてのサービス予定を、同じ最適化エンジンで処理されるテリトリーに割り当てる必要があります。 これを修正する手順は、次のとおりです。
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| Trigger_Mixed_Optimizer_Per_Service_Territory_Error | サービス予定のテリトリーがすべて同じ最適化エンジンを使用していないため、リクエストを実行できませんでした。拡張されたスケジュール設定および最適化を使用しているサービステリトリー: [ESO territoryID1, ESO territoryID2]。拡張されたスケジュール設定および最適化を使用していないサービステリトリー: [ territoryID1, territoryID2]。サービステリトリーを更新して、もう一度お試しください。 | サービス予定のテリトリーではすべて同じ最適化エンジンを使用する必要があります。 これを修正する手順は、次のとおりです。
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| Trigger_Mixed_Optimizer_Per_STM_Error | サービスリソースが同じ最適化エンジンを使用していないテリトリーのメンバーであるため、リクエストを実行できませんでした。サービステリトリーを更新して、もう一度お試しください。 | テリトリー別の拡張されたスケジュール設定および最適化を有効にする場合、すべてのサービスリソースを、同じ最適化エンジンで処理されるテリトリーに割り当てる必要があります。 これを修正するには、すべてのサービスリソースのプライマリテリトリー、セカンダリテリトリー、再配置テリトリーで同じ最適化エンジンを使用していることを確認します。 |
| Trigger_Service_Pinned_Or_Pinned_Status_Error | 固定された予定 [SA ID1, SA ID2,...] を再スケジュールできません。固定された予定を再スケジュールするには、固定を解除するか、固定されていない状況を選択します。 | [固定] サービス予定は移動できません。 サービス予定は次の 2 つの方法で固定できます。
これを修正するには、エラーメッセージにリストされているサービス予定を確認します。
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| Unsupported_Request_Type_for_this_flow | [request Type (要求種別)] 要求種別はサポートされていません。代わりに、グローバル最適化、リソーススケジュールの最適化、全日最適化を使用します。 | これを修正するには、API を使用してこの要求を呼び出すカスタマイズがあるかどうか、および要求種別がグローバル最適化、リソーススケジュールの最適化、全日最適化のいずれかであるかどうかを確認するために要求を確認します。 |
