項目セットを使用した Classic ディスパッチャーコンソールのカスタマイズ
項目セットを使用して、Field Service Classic Dispatch Console のさまざまなセクションに表示される項目を制御します。たとえば、予定リストに列として表示される項目を選択します。
必要なエディション
| 使用可能なインターフェース: Salesforce Classic (一部の組織で使用可能) および Lightning Experience の両方 |
| Agentforce Field Service および Operations のコア機能、管理パッケージ、モバイルアプリケーションは、Enterprise Edition、Unlimited Edition、および Developer Edition で使用できます。 |
これは Field Service 管理パッケージの機能です。
項目セットを管理するには、オブジェクトマネージャーから、項目セットを編集するオブジェクト (サービスリソースなど) を見つけます。次に、[Field Sets (項目セット)] をクリックします。
項目セットでサポートされる項目種別は、数値、テキスト、日付、日時、通貨、参照 (参照項目) です。Field Service 管理パッケージには、この記事に記載されていないその他の項目セットも用意されています。
Classic ディスパッチャーコンソールには、編集中のオブジェクトに関連する項目のみが表示されます。たとえば、サービス予定オブジェクトを編集している場合、サービス予定項目のみが表示されます。サービス予定の取引先に関連する項目は表示されません。
サービス予定の項目セット
| 項目セット | 説明 | Classic ディスパッチャーコンソールの場所 |
|---|---|---|
| Capacity Service Columns (業務量サービス列) | ユーザーがガントチャート上の業務量レコードをダブルクリックしたときに表示されるダイアログ画面の列を制御します。この項目セットでは、最大 9 個の項目がサポートされます。 |
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| 複合作業参照項目 | ユーザーが連動関係を作成するときにサービス予定を選択するために使用できる参照項目を制御します。 |  |
| Crew Management (クルー管理) | ユーザーがクルー管理のガントチャート上の [Crew Schedule (クルーのスケジュール)] 行でサービス予定をダブルクリックしたときに表示される項目を制御します。 | ![[Crew Management (クルー管理)] 項目セット](https://sf-zdocs-cdn-prod.zoominsoftware.com/tdta-service-support_field_service-262-0-0-production-jajp/3cbf77c6-5cf3-424a-a645-311379249e1d/support_field_service/images/fsl_crew_management_fieldset.png) |
| Crew Management Tooltip (クルー管理ツールチップ) | ユーザーがクルー管理のガントチャート上の予定の上にマウスポインターを置いたときに表示される項目を制御します。  メモ 参照項目と値がない項目は表示されません。[Required Skills (必須スキル)] 項目は常に表示されます。 |
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| Designated Work Fields (指定作業項目) | ユーザーが業務時間レコードで時間枠エディターの Visualforce ページから指定時間枠を作成するときに使用可能な項目を制御します。 |
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| Gantt Filter (ガントチャート検索条件) | カスタムガントチャート検索条件を作成するときに表示される [Additional Criteria (追加条件)] 項目を制御します。 |
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| Service Appointment Expanded (サービス予定の展開) | ユーザーが予定リストの予定をクリックしたときに表示されるミニレイアウトを制御します。ミニレイアウトでは、最大 12 個の項目がサポートされます。 |
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| Service Appointment List Columns (サービス予定リスト列) | 予定リストおよび複合作業の連動関係ルックアップ検索条件に列として表示される項目を制御します。予定リストに含める列は 6 個までにすることをお勧めします。追加の列はサポートされますが、Classic ディスパッチャーコンソールのパフォーマンスに影響する可能性があります。表示される列数は、画面解像度によって異なります。列には、ガントチャートまたはカスタムアイコン項目を含めることができます。 メモ カスタム予定リスト検索条件には、予定リスト列設定が含まれます。そのような検索条件が適用されると、この項目セットが上書きされます。 |
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| Service Appointment List Preview (サービス予定リストのプレビュー) | ユーザーが予定情報アイコンにマウスポインターを置いたときに表示される項目を制御します。 |
![[Service appointment list preview (サービス予定リストのプレビュー)] の項目](https://sf-zdocs-cdn-prod.zoominsoftware.com/tdta-service-support_field_service-262-0-0-production-jajp/3cbf77c6-5cf3-424a-a645-311379249e1d/support_field_service/images/fs_service_appt_list_preview_fieldset.png)
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| サービス予定の最適化条件 | [最適化] ウィンドウの [予定の最適化条件] 項目に表示される値を制御します。 |
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| Service Appointment Resource Calendar Tooltip (サービス予定リソースカレンダーツールチップ) | ユーザーがサービスリソース上の予定の上にマウスポインターを置いたときにツールチップに表示される項目を制御します。 |
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| Service Appt Resource Calendar Display (サービス予定のリソースカレンダーの表示) | サービスリソースカレンダーの Visualforce ページの予定に表示される項目を制御します。 |
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| Service Info Window Map (サービス情報ウィンドウマップ) | ユーザーがマップ上の予定をダブルクリックしたときに表示されるダイアログ画面のレイアウトを制御します。 |
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| Service Lightbox (サービスライトボックス) | ユーザーがガントチャート上の予定をダブルクリックしたときに表示されるダイアログ画面のレイアウトを制御します。 |
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| Service Lightbox Address (サービスライトボックス住所) | ユーザーがガントチャート上のサービス予定をダブルクリックしたときに [Address (住所)] に表示される項目を制御します。 |
![[Address (住所)] に表示される項目を制御します。](https://sf-zdocs-cdn-prod.zoominsoftware.com/tdta-service-support_field_service-262-0-0-production-jajp/3cbf77c6-5cf3-424a-a645-311379249e1d/support_field_service/images/fs_service_lightbox_address_fieldset.png)
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| Service Lightbox Time (サービスライトボックス時間) | ユーザーがガントチャート上のサービス予定をダブルクリックしたときに [Date & Time (日付 & 時間)] に表示される項目を制御します。 |
![[Date & Time (日付 & 時間)] に表示される項目を制御します。](https://sf-zdocs-cdn-prod.zoominsoftware.com/tdta-service-support_field_service-262-0-0-production-jajp/3cbf77c6-5cf3-424a-a645-311379249e1d/support_field_service/images/fs_service_lightbox_time_fieldset.png)
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| Service Tooltip Gantt (サービスツールチップガントチャート) | ガントチャート上の予定の上にマウスポインターを置いたときに表示されるツールチップレイアウトを制御します。この項目セットでは、最大 10 個の項目がサポートされます。 |
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サービスリソースの項目セット
| 項目セット | 説明 | Classic ディスパッチャーコンソールでの配置 |
|---|---|---|
| Crew Management Resource Lightbox (クルー管理リソースライトボックス) | ユーザーがクルー管理のガントチャート上のサービスリソースをダブルクリックしたときに表示される項目を制御します。 |
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| Emergency Fields (緊急項目) | 緊急 Chatter アクションでサービスリソースに表示される項目を制御します。 |
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| Get Candidates Resource Details (候補者リソースの詳細の取得) | 候補者 Chatter アクションのリソース行を展開したときに表示される項目を制御します。 |
![[Get Candidates (候補者を設定)] クイックアクションの項目を表示します。](https://sf-zdocs-cdn-prod.zoominsoftware.com/tdta-service-support_field_service-262-0-0-production-jajp/3cbf77c6-5cf3-424a-a645-311379249e1d/support_field_service/images/get_candidates_resource_fieldset.png)
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| Resource Gantt Filter (リソースのガントチャート検索条件) | ガントチャートのリソース検索条件で使用可能な項目を制御します。項目は次のセクションに表示されます。
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| Resource Lightbox (リソースライトボックス) | ユーザーがガントチャート上のサービスリソースをダブルクリックしたときに表示されるダイアログ画面のレイアウトを制御します。 |
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ガントチャートライトボックス
| 項目セット | 説明 | Classic ディスパッチャーコンソールでの配置 |
|---|---|---|
| Account (取引先) | ユーザーがガントチャート上の予定をダブルクリックし、[取引先] タブをクリックしたときに表示されるダイアログ画面のレイアウトを制御します。 |
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| Work Order (作業指示) | ユーザーがガントチャート上の予定をダブルクリックし、[Work Order (作業指示)] タブをクリックしたときに表示されるダイアログ画面のレイアウトを制御します。親レコードが作業指示であるサービス予定のみに適用されます。 |
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| Work Order Line Item (作業指示品目) | ユーザーがガントチャート上の予定をダブルクリックし、[WOLI (作業指示品目)] タブをクリックしたときに表示されるダイアログ画面のレイアウトを制御します。親レコードが作業指示品目であるサービス予定のみに適用されます。 |
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リソースの不在の項目セット
| 項目セット | 説明 | Classic ディスパッチャーコンソールでの配置 |
|---|---|---|
| Resource Absence Calendar Tooltip (リソース不在カレンダーツールチップ) | ユーザーがサービスリソースレコードのサービスリソースカレンダーの Visualforce ページで不在の上にマウスポインターを置いたときにツールチップに表示される項目を制御します。 |
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| Resource Absence Lightbox (リソースの不在ライトボックス) | ユーザーがガントチャート上のリソースの不在をダブルクリックしたときに表示されるダイアログ画面のレイアウトを制御します。 |
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| Resource Absence Resource Calendar (リソースの不在のリソースカレンダー) | サービスリソースカレンダーの Visualforce ページの不在に表示される項目を制御します。 |
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