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Agentforce Field Service および業務
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          Field Service Classic ディスパッチャーコンソールのガントチャートでの作業

          Field Service Classic ディスパッチャーコンソールのガントチャートでの作業

          ガントチャートは Classic ディスパッチャーコンソールの右側にあり、リソースリスト、スケジュールビュー、その他の機能が含まれています。不要なガントの更新を減らしてコンピューターのパフォーマンスを改善するために、ユーザーのアイドル時間が監視されます。Classic ディスパッチャーコンソールから離れるガントチャートセッションがタイムアウトした無効な状態になっている場合は、戻って続行するときにページを再読み込みします。

          必要なエディション

          使用可能なインターフェース: Salesforce Classic (一部の組織で使用可能) および Lightning Experience の両方
          Agentforce Field Service および Operations のコア機能、管理パッケージ、モバイルアプリケーションは、Enterprise Edition、Unlimited Edition、および Developer Edition で使用できます。

          パッケージアイコン これは Field Service 管理パッケージの機能です。

          メモ
          メモ ガントチャートには、過去 4 年から現在の日付までの情報と、現在の日付から将来の 4 年が表示されます。
          • Field Service でのガントチャートの絞り込み
            ガントチャートのコンテンツをサービスリソース設定、スキル、稼働状況、時間などの特性に基づいて絞り込むことでカスタマイズします。
          • サービステリトリーによる Field Service ガントチャートの絞り込み
            ガントチャートのテリトリー検索条件で、ガントチャートや予定リストにどの予定を表示するかを管理します。サービステリトリーが多数あるフィールドサービス業務では、表示するテリトリーを迅速に管理できれば、効率性が高まります!
          • ガントチャートのキーボードショートカット
            Field Service Classic Dispatch Console では、キーボードショートカットを使用して作業時間を短縮できます。
          • Field Service リソース稼働率の表示
            スマートなスケジュールや採用決定を行うために、サービスリソースの個別の稼働率を表示します。特定の 1 日または複数日にわたって、各リソースの稼働率を表示し、ガントチャートでリソースを稼働率順に並び替えることができます。
          • ガントチャートの色コード
            派遣担当者が Field Service Classic Dispatch Console のガントチャートでサービス予定を比較し、サービス予定項目に基づいてカスタムカラーパレットを作成してマッピングできるようにします。たとえば、期日の近接性に基づくカスタムカラースペクトルで予定を表示するパレットを作成します。
          • ガントチャートでのサービスクルーの表示
            Field Service Classic ディスパッチャーコンソールのガントチャートにサービスクルーを表示する方法を制御します。
          • リソースの不在の操作
            リソースの不在を簡単に操作できるように、ガントチャートで直接リソースの不在を作成および編集したり、同じリソースにスケジュールされている重複する不在を表示したり、ガントチャートで未承認の不在を非表示にしたり、Classic ディスパッチャーコンソールの地図にリソースの不在を表示したりできます。
          • ガントチャートでの予定の KPI の表示
            ガントチャートの KPI (重要業績評価指標) バーを使用して、Field Service 業務の健全性を一目で評価します。
          • Field Service ガントチャート上のルール違反のチェック
            サービス予定が事前定義されたスケジュールルールに従っていない場合は、ルール違反が発生します。ルール違反の例として、移動時間の競合や、[Earliest Start Permitted (許容最早開始日)] から [Due Date (期日)] までに予定がスケジュールされていない場合などが挙げられます。
          • Field Service ガントチャートのライブ更新の有効化
            ガントチャートのライブ更新をトリガーする方法を選択して、派遣担当者が定期的な更新に依存する必要がなくなります。拡張ライブ更新機能を使用するには、拡張ライブ更新を使用します。
           
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