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サービス向け AI ソリューションの構築
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          返信レコメンデーションモデルの有効化

          返信レコメンデーションモデルの有効化

          Einsteinの返信をクイック テキストに公開し、サービス担当者に返信へのアクセス権を付与したら、チャットおよびメッセージング セッション中におすすめを表示するようにモデルを有効化します。

          必要なエディション

          サポートされているエディションを表示する。
          必要なユーザー権限
          Einstein 返信レコメンデーションモデルを有効化する 「アプリケーションのカスタマイズ」
          1. [設定] の [Einstein 返信レコメンデーション] ページで、使用する返信の状況が [クイックテキストに公開済み] であることを確認します。
          2. サービス担当者がモデルを使用できるようにするには、[有効化] をクリックします。
            生成された返信のリスト
            サービス担当者はコンソールで推奨される返信を確認できるようになりました。

          おすすめの一時停止や公開された返信の編集を行うには、「推奨された返信の管理」を参照してください。

           
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          Salesforce Help | Article