Loading
Salesforce から送信されるメールは、承認済ドメインからのみとなります続きを読む
サービス向け AI ソリューションの構築
目次
絞り込み条件を選択

          結果がありません
          結果がありません
          検索のヒントをいくつかご紹介します

          キーワードの入力ミスがないか確認する。
          より一般的な検索語を使用する。
          絞り込み条件を減らして、検索範囲を広げる。

          Salesforce ヘルプ全体を検索
          Agentforce サービスエージェント

          Agentforce サービスエージェント

          Agentforce サービスエージェントは、受信ケースを処理し、一般的な問い合わせを自律的に解決することで、顧客をインテリジェントにサポートします。これらのエージェントは、拡張メッセージングチャネルなどの顧客チャネルに接続し、オムニチャネルフローを使用して、複雑なサポート要求や機密サポート要求をサービス担当者やその他の対象にエスカレーションします。

          必要なエディション

          サポートされているエディションを表示する

          Agentforce サービスエージェント向けの Salesforce ヘルプコンテンツは、「Design and Implement Agentforce Agents」に移動されました。Agentforce サービスエージェント種別と、顧客チャネルに接続するエージェントの作成方法について説明します。デフォルトの Agentforce サービスエージェントテンプレートを使用して、一般的なサポートケースや要求を解決するように設計されたエージェントを作成したり、使用事例に合わせてより専門的な Agentforce サービステンプレートから選択したりできます。

           
          読み込み中
          Salesforce Help | Article