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Amazon Connect を使用した Salesforce Voice の有効化
Salesforce Voice with Amazon Connect (旧称 Service Cloud Voice with Amazon Connect) を有効にすると、Amazon Connect インスタンスの作成に使用される Amazon Web Services (AWS) アカウントが作成されます。

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Salesforce Voice with Amazon Connect (旧称 Service Cloud Voice with Amazon Connect) を有効にすると、Amazon Connect インスタンスの作成に使用される Amazon Web Services (AWS) アカウントが作成されます。
詳細は、「AWS アカウントのルートユーザー」を参照してください。Amazon Web Services のドキュメントにアクセスするには、https://docs.aws.amazon.com にアクセスします。
Voice が有効化されるまで時間がかかることがます。プロセスが完了したかどうかを確認するには、[Amazon 設定] ページを更新します。エラーが発生した場合は、Salesforce カスタマーサポートにお問い合わせください。Voice を再度有効にしようとすると、Salesforce Voice の状態が矛盾する可能性があります。
Voice が有効化されると、2 通のメールが送信されます。Amazon Web Services アカウントが有効になっている場合、AWS によって通知メールがルートユーザーのメールアドレスに送信されます。また、Salesforce によって Voice が有効になったことを Salesforce システム管理者に通知するメールが送信されます。
ルートログイン情報で MFA の問題が発生した場合の安全な代替手段として、AWS アカウントに管理者権限を持つ IAM ユーザーを作成します。詳細は、「AWSアカウントでのIAMユーザーの作成」を参照してください。
ルートユーザーアカウントのセキュリティを強化するには、アカウントの多要素認証 (MFA) を有効にします。

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