詳細情報:
Journey Builder アクティビティ
キャンバス活動には、メッセージ、決定、更新、またはこれらの要素の組み合わせが含まれます。
ビルダーパネルには、活動が [メッセージ]、[広告]、[フロー制御]、[顧客の最新情報]、[Sales & Service Cloud]、[カスタム] の見出しに従って表示されます。
単一送信ジャーニー活動はキャンバスで自動入力されます。ビルダーパネルは表示されません。
活動の分割
活動を分割して、取引先責任者を異なるパスを辿る個別のコホートに分割します。この分割により、各コホートが後続の活動の異なるセットを受け取ることができます。たとえば、ジャーニーの取引先責任者を年齢で 2 つのグループ (35 歳を超える取引先責任者と 35 歳未満の取引先責任者) に分けるとします。 エントリイベントまたはジャーニー内の活動の後に決定分岐を配置し、Journey Builder で各取引先責任者のデータを評価するように促します。この例では、Journey Builder によって取引先責任者が年齢で並び替えられます。35 歳を超えた取引先責任者は分割の一方の支店に、それより若い取引先責任者は別の支店に転送されます。
データ決定を使用するカスタム分割活動では、True または False (Boolean) の決定、または複数回答の決定を行うことができます。複数回答の決定では、取引先責任者が 3 つ以上の決定ブランチに転送されます。つまり、カスタム活動では、活動の目的に基づいて利用者を 2 つ以上のパスにセグメント化できます。
顧客更新活動
顧客の更新活動では、Marketing Cloud Engagement はデータエクステンションで取引先責任者のデータを更新します。活動で既存のデータを更新するデータエクステンションを選択し、活動で更新する属性または値を選択します。属性または値を更新すると、既存の行の値が上書きされます。既存の値は増加せず、新しい行は追加されません。
関連付けられた取引先責任者キーの行が存在しない場合、新しい行が追加されます。関連付けられた取引先責任者キーに 1 つ以上の既存の行がある場合、既存の行が更新されます。新しい行は追加されません。
この活動で使用できるのは送信可能なデータエクステンションのみです。
Sales Cloud と Service Cloud のアクティビティ
Sales Cloud と Service Cloud の活動を使用して Sales Cloud と Service Cloud を操作します。これらの活動は、Marketing Cloud コネクタがインストールされているアカウントで使用できます。
カスタムアクティビティ
マーケティング担当者またはマーケティング担当者の組織がカスタム活動を完全に設定します。カスタム活動の例として、まれなチャネルを介したカスタムメッセージングや、取引先責任者レコードの指定されたデータ項目のみの評価などのカスタムデータ更新活動があります。カスタムアクティビティの開発についての詳細は、「Journey Builder API」を参照してください。
その他の参考資料
Journey Builder の活動に関する具体的な情報は、各活動のヘルプページを参照してください。
- 活動種別の参照
次の表に、Journey Builder の [取引先責任者] ページに表示される活動種別メッセージを示します。 - キャンバスアクションの取り消しまたはやり直し
ジャーニーを保存または有効化する前に、Journey Builder で一度に 1 つずつ、最大 50 個の連続したアクションを元に戻すまたはやり直すことができます。 - Journey Builder 活動の再利用
活動または活動グループをコピーして、Marketing Cloud Engagement ジャーニーをより迅速かつ容易に構築します。コピーした活動は、いくつかの例外を除き、Journey Builder キャンバスに貼り付けた後で再度設定する必要はありません。 - Journey Builder での Path Optimizer のテスト活動
Path Optimizer アクティビティでは、ジャーニーパスのバリエーションを最大 10 個テストして、どのパスのパフォーマンスが最適かを判断できます。取引先責任者のサンプルを使用して、有効なジャーニー中に複数のバージョンのメッセージ、待機時間、チャネル、メッセージ頻度をテストします。Journey Builder で開封、クリック、登録解除などのメール評価指標に基づいて自動的に勝者を選択できるようにすることができます。または、Marketing Cloud Engagement の内部または外部で追跡される評価指標に基づいて、いつでも手動で受賞者を選択できます。残りの取引先責任者は、成立ジャーニーパスを辿ります。 - Journey Builder での待機活動
Journey Builder でメッセージのタイミングを管理するには、待機活動を追加します。待機活動では、次の活動に移動するまで、指定された時間、活動間で顧客を保持します。待機活動中に、Journey Builder は顧客が目標を達成したか、判断分岐の条件に達したか、メッセージにエンゲージしたかを評価します。 - Journey Builder での活動の分割と結合
Journey Builder の分割活動では、ジャーニー内の取引先責任者のパスをカスタマイズできます。結合アクティビティでは、複数のパスの取引先責任者を 1 つのパスにまとめることができます。 - 広告オーディエンス活動の使用
Ad Audience アクティビティを使用して、Journey Builder でオーディエンスを構築します。この活動を使用するには、[Marketing Cloud Engagement Advertising Audiences Administration (Marketing Cloud エンゲージメント広告オーディエンス管理)] で Facebook Twitter、Google 広告、LinkedIn をリンク先として設定します。この活動は、Advertising Audiences を使用するようにプロビジョニングされたアカウントでのみ使用できます。 - Advertising Campaign Activity (広告キャンペーン活動)
Journey Builder から離れることなく、広告オーディエンスと簡単な Facebook 広告キャンペーンを作成します。広告キャンペーン活動では、広告キャンペーンを作成し、広告コンテンツをソーシャルメディアに投稿します。ジャーニーが進むにつれて、顧客が広告キャンペーンに入力し、広告が表示されます。 - 取引先責任者の更新
Journey Builder で、連絡先の更新活動を使用して Marketing Cloud Engagement 連絡先レコードを更新または変更します。 - SFMC 活動の Sitecore Connect の設定
Sitecore Connect for SFMC 活動を使用して、取引先責任者がジャーニーを移動するときに Marketing Cloud Engagement から Sitecore に取引先責任者の状況を送信します。
