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サービス向け AI ソリューションの構築
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          チャットの Einstein サービス返信

          チャットの Einstein サービス返信

          サービス担当者が顧客の Live Chat または拡張メッセージングセッションを開始すると、Einstein はチャットの展開を分析し、コンテキストから、または割り当てられた Agentforce データライブラリに基づいて返信のドラフトを作成します。サービス担当は 1 回のクリックで、顧客にすばやく返信を投稿したり、最初に編集および修正したりできます。

          必要なエディション

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          ヒント
          ヒント Salesforce Go!ガイド付き設定環境の検索、より多くのコンテンツの探索、関連機能の発見、機能の使用状況の監視を行います。「Discover and Set Up Features With Salesforce Go」を参照してください。

          チャットの Einstein サービス返信は、英語、オランダ語、フランス語、ドイツ語、イタリア語、日本語、ポルトガル語 (ブラジル)、ポルトガル語 (ポルトガル)、スペイン語 (メキシコ)、スペイン語 (スペイン)、スウェーデン語で利用できます。

           
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          Salesforce Help | Article