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Service Cloud for Slack ユーザー権限の設定
Salesforce アカウントを Slack に接続し、Slack でレコードをスウォーミングするために必要な権限をユーザーに付与します。ユーザーにデフォルトの「Slack サービスユーザー」権限セットを割り当てるか、必要なユーザー権限を独自のカスタム権限セットまたはユーザープロファイルに追加できます。次に、ユーザーにスウォームおよびスウォームメンバーオブジェクトへのアクセス権を付与します。
カスタム権限セットを作成する場合、または既存の権限セットを使用する場合は、割り当てられたユーザーに「フローユーザー」ライセンスと「Service Cloud ユーザー」ライセンスがあることを確認してください。すべての Service Cloud for Slack アプリケーションユーザーには、プロファイルレベルで次のアプリケーションおよびシステム権限が必要です。
- 「Salesforce への Slack の接続」
- 「フローの実行」
- Slack サービスユーザー
- スウォーミングユーザー権限の設定を完了します。「スウォーミングユーザー権限の設定」を参照してください。
- [設定] の [クイック検索] ボックスに「Slack」と入力し、[Slack の初期設定] を選択します。
- [Salesforce Slack Apps Permissions and User Assignments (Salesforce Slack アプリケーション権限とユーザー割り当て)] で、[Service Cloud for Slack Permissions (Service Cloud for Slack 権限)] セクションを見つけます。
- 標準の「Slack Service ユーザー」権限セットを割り当てるには、[Go to Permissions (権限に移動)] を選択してユーザーを割り当てます。
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カスタム権限セットを使用するには、[Go to Permissions (権限に移動)] を選択してユーザーを割り当てます。割り当てられたユーザーには、フローユーザーライセンスと Service Cloud ユーザーライセンスが必要です。
すべての Service Cloud for Slack アプリケーションユーザーには、「Salesforce を Slack に接続」、「フローを実行」、「Slack サービスユーザー」アプリケーションおよびシステム権限が必要です。Salesforce チャネルで作業するユーザーに「Slack レコードチャネル組織」権限を割り当てます。
ユーザーが Slack でスウォームに参加できるようにするには、スウォームメンバーが次の条件を満たしていることを確認します。
- スウォームメンバーは Salesforce ユーザーである必要があります。
- スウォームメンバーは Salesforce アカウントを Service Cloud for Slack アプリケーションに接続している必要があります。
- スウォームメンバーは、スウォーム要求者と同じワークスペースに属している必要があります。
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