Salesforce CMS およびデジタルエクスペリエンスアプリケーション

デジタルエクスペリエンスアプリケーション

デジタルエクスペリエンスアプリケーション (Lightning Experience のアプリケーションランチャーからアクセス) では、Salesforce CMS のあらゆるものを作成および管理します。デジタルエクスペリエンスホーム、CMS ワークスペースとチャネル、エクスペリエンスビルダーサイトにアクセスできます。

CMS ワークスペース

CMS ワークスペースを使用して、CMS コンテンツを作成および整理します。CMS ワークスペースのロールベースのアクセスにより、誰がコンテンツを作成するか、コンテンツがどこで公開されるかを細かく管理できます。各ワークスペースには、独自の寄稿者、翻訳言語設定、チャネル、コンテンツ、フォルダーを含めることができます。つまり、別々の CMS ワークスペースを作成して、内部と外部の情報、異なる地域、異なるキャンペーンを区別することもできます。

メモ Sandbox を更新すると、ソース組織のメタデータが更新されます。CMS コンテンツはメタデータではなくデータと見なされます。そのため、Salesforce CMS では、CMS コンテンツとコレクションに対して Full Sandbox のみがサポートされます。設定または Partial Copy Sandbox の一部として CMS コンテンツをコピーすることはできません。また、リリースできるのはメタデータ (設定) のみであるため、CMS コンテンツを Sandbox 間でリリースしたり、Sandbox から本番環境にリリースしたりすることはできません。代わりの方法として、ある環境の CMS ワークスペースからコンテンツをエクスポートし、それを対象組織の CMS ワークスペースにインポートしてください。

CMS チャネル

CMS ワークスペースのコンテンツを 1 つ以上のエンドポイントまたはチャネルと共有できます。チャネルによって CMS ワークスペースのコンテンツが公開される場所が決まります。Experience Cloud や Commerce Cloud サイト、Marketing Cloud Engagement メール、Heroku サイト、Lightning アプリケーションなど、Salesforce ベースのあらゆるチャネルへの接続が可能です。ヘッドレス API を利用して外部のサードパーティサイトに接続することもできます。

エクスペリエンスビルダーサイトでは、コンテンツの整理とタグ付け、コレクションの選定 (Aura サイトの場合) に加えて、ビルダーコンポーネントを使用してサイトページにコンテンツを追加することもできます。

CMS ワークスペースに翻訳言語を追加すると、公開チャネルで多言語コンテンツを配信できるようになり、世界中の利用者にコンテンツを届けることができます。

コンテンツ分類

分類は、情報を分類するために使用する用語の階層です。用語は親と子のリレーションで整理され、コンテンツの内容やコンテンツの使用方法を表します。デジタルエクスペリエンスアプリケーションでは、分類担当者がコンテンツ分類を作成し、その構造を定義します。分類担当者は、すべての用語と用語リレーションを定期的に更新して正しく維持することで、組織の分類を管理します。これにより、CMS コンテンツ管理者やマネージャーは、CMS コンテンツの [タグ] タブでそれらの用語を拡張 CMS コンテンツにタグとして適用できます。タグをコンテンツに適用すると、コンテンツが拡張チャネルで検索可能になります。これらのタグに基づいて、CMS ユーザーはチャネルで提供されるコンテンツの動的コレクションを作成することもできます。