データ保護とプライバシー

データ保護とプライバシーの規制では、企業や組織に対して顧客に関する個人データの安全性と機密性を確保することが求められます。一部の規制には類似する概念が含まれているため、一般的なプライバシー原則に関する指針を紹介します。

• 一般データ保護規則 (GDPR)、EU
• カリフォルニア州消費者プライバシー法 (CCPA)、米国
• 個人情報保護法 (PIPA)、日本
• Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD)、ブラジル
• 個人情報保護および電子文書法 (PIPEDA)、カナダ

• データ削除: 個人データの削除
  データ保護とプライバシーのさまざまな規制に準拠するための個人データの削除に関するガイダンスを参照してください。一般的な顧客の要求と考慮事項の例を用意しています。これにより、あなたの会社に適用される規制に準拠する最適な方法を判断できます。
• 同意管理: 顧客の同意の追跡およびオプトアウト要求の尊重
  あなたの会社が顧客とやり取りする方法に関する顧客の承認を追跡します。個人情報のサードパーティとの共有からオプトアウトする顧客の要求に従います。データ保護とプライバシーの規制の準拠を評価するために役立つ、一般的な顧客の要求の例を用意しています。また、あなたの会社に適用される規制に準拠する最適な方法を判断するために役立つ詳細な情報も用意しています。
• 処理の制限: 個人データの処理方法の制限
  必要に応じて、顧客のデータの処理を防止します。ここでは、データ処理形式の制限方法について説明します。それによって、会社にとって重要な法律への準拠に取り組むことができます。
• データアクセスおよび可搬性: 顧客が要求したときに顧客のデータを提供
  顧客が要求したときに顧客関連のデータをエクスポートすることによって、データ保護とプライバシーのさまざまな規制に準拠するように努めることができます。ここでは、一般的な顧客の要求の例を挙げ、該当する規制へのコンプライアンスを評価する際の考慮事項について説明します。
• プライバシーセンター: 顧客の要求とデータプライバシー保護法への対応
  機密データの処理方法に関する顧客の要求を尊重し、一般データ保護規則 (GDPR) などのデータプライバシー保護法のコンポーネントを管理します。プライバシーセンターアプリケーションを使用して、独自のポリシーを作成し、要求を管理し、スケジュール済みジョブの状況と結果を監視します。
• 従来のプライバシーセンター: 顧客の要求とデータプライバシー保護法への対応
  一般データ保護規則 (GDPR) などのデータプライバシー法に準拠して、個人識別情報 (PII) の保存、削除、転送に関する顧客の要求を満たします。
• プリファレンスマネージャーを使用したコミュニケーション設定の収集
  プライバシー法で継続的に個人データの権利とデータ使用に関する規制が定義されるため、顧客との同意を確立することが重要です。プライバシーセンター内のプリファレンスマネージャーアプリケーションを使用して、規制要件を満たし、顧客との信頼を築きます。どのように、なぜ、いつ連絡できるかに関するユーザーの設定を安全に取得します。
• ポリシーセンター: データのセキュリティポリシーと管理ポリシーの制御
  ポリシーセンターは、Salesforce Platform 全体でさまざまなポリシー種別を作成および管理するための場所です。
• Salesforce 間でのデータのエクスポートと可搬性
  顧客関連のデータをエクスポートして、データ保護とプライバシーのさまざまな規制への準拠に取り組むことができます。