他のユーザーとしてログイン
ユーザーの問題をトラブルシューティングできるように、システム管理者は問題が発生している従業員ユーザーとして Salesforce 組織または Experience Cloud サイトにログインできます。組織の設定によっては、個々のユーザーにシステム管理者へのログインアクセス権を付与するように求められることがあります。
必要なエディション
| 使用可能なインターフェース: Salesforce Classic および Lightning Experience |
| 使用可能なエディション: Enterprise Edition、Performance Edition、Unlimited Edition、Developer Edition、および Database.com Edition |
| 必要なユーザー権限 | |
|---|---|
| 他のユーザーとしてログインする | 「すべてのデータの編集」 |
| パートナーまたはカスタマーユーザーとしてログインする | 「外部ユーザーの管理」 または 「Manage External Users (Limited) (外部ユーザーを管理 (制限付き))」 または カスタマーユーザーの管理 (Summer '18 より前に作成された標準ユーザーでは、「カスタマーユーザーの管理」権限がデフォルトで有効になっています)。 および 取引先に対する「編集」 (この権限は、ログインしているユーザーのロールが、ログインしているパートナーユーザーまたはカスタマーユーザーよりも高い場合には必要ありません)。 |
| エクスペリエンスユーザーとしてログインする | 「外部ユーザーの管理」 または 「Manage External Users (Limited) (外部ユーザーを管理 (制限付き))」 および 取引先に対する「編集」 および ユーザーがアクセスするサイトのメンバーであること。 または 「エクスペリエンスの作成と設定」 および 「設定・定義の参照」 |
別のユーザーとして Salesforce 組織にログイン
この機能では、シングルサインオン (SSO) の SAML または OAuth ID プロバイダーとして Salesforce を使用したサービスプロバイダーへのログインはサポートされていません。この場合、別のユーザーとしてログインできないようにブロックされ、[アクセス権がありません] エラーが発生します。
別のユーザーとしてログインしている間、そのユーザーのプロファイルと自分のプロファイルのどちらに関連付けられているかに関係なく、ログインフローの影響は受けません。
- [設定] から、[クイック検索] ボックスに「ユーザー」と入力し、[ユーザー] を選択します。
-
ユーザー名の横にある [ログイン] リンクをクリックします。このリンクは、システム管理者にログインアクセスを許可したユーザーのみ、またはシステム管理者がユーザーとしてログインできる組織でのみ使用できます。
メモ 自分がログインに使用しているユーザーの代わりに、他のシステム管理者にログインアクセス権を付与することはできません。ユーザーはログインアクセス権を直接付与する必要があります。 - 管理者アカウントに戻るには、ユーザー名 | [ログアウト] を選択します。
Experience Cloud サイトに別のユーザーとしてログインする
Experience Cloud サイトには、顧客やパートナーなどの外部ユーザーとして、または統合従業員ライセンスを持つ従業員ユーザーとしてログインできます。別の従業員ユーザーとして Salesforce 組織にログインする場合とは異なり、Experience Cloud サイトにはユーザーの個人レコードからログインします。
Unified Employee ライセンスを使用してユーザーとしてログインする前に、ユーザーがアクセスする必要があるすべての Experience Cloud サイトにユーザーを割り当ててください。詳細は、「Unified Employee License Details and Assign the Unified Employee License」を参照してください。
-
ユーザーの [人] レコードから、[従業員ユーザー] リストから [ユーザーとしてエクスペリエンスにログイン] を選択します。
![人レコードページの [ユーザーとしてエクスペリエンスにログイン] オプション。](https://sf-zdocs-cdn-prod.zoominsoftware.com/tdta-xcloud-identity-262-0-0-production-jajp/343888c5-8c93-4c8a-8243-c2dd0c971fd7/identity/images/login_as_another_user_site.png)
- 促されたら、ログインする Experience Cloud サイトを選択します。選択したサイトにリダイレクトされ、自動的にログインします。
