Salesforce モバイルアプリケーションの要件
Salesforce モバイルアプリケーションは、ほとんどの Salesforce エディションおよびユーザーライセンスの種類で使用できます。このアプリケーションは、電話とタブレットの両方のさまざまなモバイルプラットフォームをサポートしていますが、オペレーティングシステムの最小要件があります。
必要なエディション
| Salesforce モバイルアプリケーションを使用可能なエディション: Database.com Edition を除くすべてのエディション |
モバイルプラットフォーム要件
Salesforce モバイルアプリケーションは、次のモバイルプラットフォーム要件を満たす携帯電話やタブレットでサポートされています。
| オペレーティングシステムおよびバージョン要件 |
|---|
| Android 12.0 以降、Android WebView 90.0 以降 |
| iOS 18.0 以降 |
急速に進化し続けるモバイル市場でイノベーションを行い、Salesforce を最新の状態に保つために、プラットフォームの最小要件は事前通知の有無に関わらず、Salesforce の自由な裁量によって変更される可能性があります。
テストに使用されるモバイルデバイス
Salesforce は、選択した一連のモバイルデバイスで iOS および Android 用の Salesforce モバイルアプリケーションの自動テストや手動テストを実行します。Salesforce では、利用状況と新しいデバイスリリースに基づいてテストデバイスを定期的に更新しています。デバイスの現在のリストは、次のとおりです。
| プラットフォーム | 携帯電話 | タブレット |
|---|---|---|
| Android |
|
|
| iOS |
|
|
テスト対象外のデバイスでモバイルアプリケーションを使用すると、さまざまな機能およびパフォーマンスの問題が発生する可能性があります。テスト対象外デバイスやメーカー固有のカスタマイズが原因で、Salesforce で特定の問題を再現できない場合があります。状況によっては、テスト対象外デバイスで Salesforce が特定の問題を解決できないことがあります。これは、ダウンタイムや本番環境への影響につながります。
iOS での Siri ショートカットのサポート
Salesforce モバイルアプリケーションには、アプリケーションによって直接実行されるページ (標準オブジェクトのホームページや検索などのネイティブページ) と Web ビューのページが含まれます。Siri は、アプリケーションから Siri に提供される情報を介して、Salesforce アプリケーションでどのショートカットを使用できるかを学習します。Salesforce で特定のダッシュボードのショートカットを提供するには、ダッシュボードのタイトルとレコード名を受け取る必要があります。この要件により、Siri ショートカットのページは、ネイティブページからアクセスされた場合にのみ使用できます。ただし、ユーザーがネイティブページからこのレコードページにアクセスするまで、このページは使用可能なショートカットとして表示されません。ショートカットを設定する最適な方法は、ページを検索して、検索結果からそのページにアクセスすることです。
Salesforce のエディションおよびライセンス
Salesforce モバイルアプリケーションの使用がサポートされている Salesforce エディションとユーザーライセンスの種類は、次のとおりです。
| Salesforce エディション | |
Salesforce は次のエディションで使用できます。
|
次のエディションでは使用できません。
|
| ユーザーライセンスの種類 | |
Salesforce モバイルアプリケーションにアクセスできるユーザーライセンスの種類は次のとおりです。特別なモバイルライセンスは必要ありません。
|
次の種類のユーザーライセンスではモバイルアプリケーションにアクセスできません。
|
ネットワーク
Salesforce と通信するには、Wi-Fi® または携帯電話のネットワーク接続が必要です。携帯電話接続の場合は、3G ネットワーク以上が必要です。最適なパフォーマンスを得るには、Wi-Fi または LTE の使用をお勧めします。
Salesforce モバイルアプリケーションでは、デバイスがオフライン時に最近アクセスしたレコードの参照や、レコードの作成および編集を行うことができます。
Salesforce では、リバースプロキシを使用する実装のサポートは提供していません。またこのような実装はお勧めしません。リバースプロキシと Salesforce モバイルアプリケーションの使用によって発生する問題はサポートされていません。Salesforce アプリケーションで問題が発生した場合、お客様は状況を精査し、その問題をリバースプロキシのインテグレーションとは切り離して特定する必要があります。
Salesforce モバイルアプリケーションの更新
お客様のデバイスが現在のプラットフォームの最小要件を満たしていれば、Salesforce モバイルアプリケーション機能の更新および修正を利用できます。
弊社の目標は、Salesforce の各メジャーリリースに合わせて Salesforce モバイル機能の更新をリリースすることです。この情報は、お客様のリリース計画を支援するために提供されていますが、Salesforce の自由な裁量によって変更される可能性があります。
拡張機能は、メジャーバージョンの更新で提供されます。すべての本番インスタンスに対する Salesforce の各メジャーリリースが完了してから iOS および Android 用の Salesforce モバイルアプリケーションの新しいメジャーバージョンがリリースされる予定です。新しいメジャーバージョンがリリースされる期間は変動し、Apple や Google の新しい要件または iOS や Android のオペレーティングシステムの変更など、Salesforce が制御できない要素の影響を受ける可能性があります。
お客様のモバイルデバイスが Salesforce の現在のモバイルオペレーティングシステムの最小要件を満たしていれば、App Store や Google Play から新しいバージョンをインストールできます。デバイスで古いオペレーティングシステムが実行されている場合、Salesforce モバイルアプリケーションの更新バージョンは App Store または Google Play に表示されません。
Salesforce のカスタマーサポートサービス
Salesforce カスタマーサポートは、次の場合に Salesforce モバイルアプリケーションの問題のトラブルシューティングを行うよう商業上合理的な努力を行うものとします。
- ユーザーのデバイスが現在のプラットフォームの最小要件を満たしている
- ユーザーが Salesforce for iOS/Android の最新バージョンをインストールしている
お客様が Salesforce テスト対象デバイスで Salesforce モバイルアプリケーションを実行している場合、問題をより効率的にトラブルシューティングできます。お客様がテスト対象外デバイスを使用している場合、プラットフォームの最小要件を満たしていても、デバイスメーカー固有のカスタマイズのために一部の問題を再現できない可能性があります。
古いデバイスや計算およびメモリ機能が低いデバイスで Salesforce モバイルアプリケーションを実行すると、Salesforce テスト対象デバイスと比較して、パフォーマンスが低くなることがあります。
ベータバージョンのオペレーティングシステムの動作は予測または再現できない可能性があるため、Salesforce モバイルアプリケーションは正式リリース (GA) バージョンの iOS および Android でのみサポートされます。
リリースのたびに機能が強化されるため、App Store および Google Play のみで入手できる最新バージョンの Salesforce モバイルアプリケーションのみがサポートされます。
