Salesforce ロールアウトの計画

Salesforce の設定を開始する前に、ロールアウトの計画に役立つリソースを確認しましょう。

開始方法がわからない場合は、コンサルティングパートナーと連携して製品を最大限に活用することを検討してください。コンサルティングパートナーは、Salesforce 認定コンサルタントを雇用する会社です。コンサルタントは、お客様と連携して会社のニーズを調べ、それらのニーズを満たす Salesforce 組織を設計および作成し、チームにロールアウトする前に組織をテストします。コンサルティングパートナーは、Salesforce でのお客様の成功を常に目標としています。

効果的な Salesforce 組織のロールアウトには時間がかかり、周到な計画が必要です。パートナーと連携することは Salesforce の機能を活用するのに役立つことがあります。こうした場合、専門家の助言なしでは、困難で時間がかかる可能性があります。

専門家の助言が必要かどうかわからない場合は、会社の売上目標に関する次の質問に回答して判断してください。

• ビジネスニーズを満たす適切な Salesforce 機能を開発するために時間を費やすことができる、専門知識と豊富な経験を持つ社内要員はいますか?
• 会社が新しいビジネス、国、または業界に展開を進めていますか?
• ビジネス上の意思決定を行うときに、明確かつ客観的な視点が必要ですか?
• 数年ではなく数週間で結果を得る必要がありますか?

これでも判断できない場合は、次に示す、単独での Salesforce のロールアウトとパートナーと連携した Salesforce のロールアウトの比較を確認してください。

比較	単独での Salesforce のロールアウト	パートナーと連携した Salesforce のロールアウト
資格	会社によっては、設定をサポートできる Salesforce 認定従業員がいる場合があります。	コンサルタントは Salesforce 認定を受けています。
経験	通常、従業員は Salesforce の経験はほとんどないかまったくありません。	コンサルタントは多数の Salesforce 組織の設定経験があり、ベストプラクティスの知識があります。
設定に必要なリソースを使用可能かどうか	通常、設定は従業員の他のプロジェクトや優先事項と競合します。	コンサルタントは、Salesforce ロールアウトの作業範囲に専念して取り組みます。
外部サポート	Salesforce は、すべての Salesforce 組織にベーシックサポートを提供します。サポートには、セルフヘルプ (オンラインヘルプの記事) およびカスタマーサポートエージェント (2 日以内の対応を保証) へのアクセスが含まれます。	コンサルタントは経験が豊富で広い人脈を持ち、設定時とロールアウト時にパーソナライズされたサポートを会社に提供できます。
所要時間	通常、単独での Salesforce のロールアウトは、経験が豊富な要員がいない場合は多大な時間を要します。	通常、パートナーと連携した Salesforce のロールアウトは、経験が豊富な要員がプロジェクトに完全に専念するため、短時間で終了します。
営業チームによる Salesforce の採用	Salesforce が適切にロールアウトされていない場合、営業チームが製品の価値を認識せずに製品を安心して採用できないというリスクがあります。	コンサルタントが Salesforce をロールアウトした場合、製品の価値は明白であるため、営業チームが製品を最初から採用する可能性が非常に高くなります。
トレーニングリソース	会社では、専門家の指導なしに、従業員向けの独自のトレーニング計画をカスタマイズしてロールアウトする必要があります。	Salesforce パートナーは、経験が豊富なメンバーと事前に設計されたトレーニング資料を提供できます。

コンサルティングパートナーについての詳細、およびコンサルティングパートナーとの連携方法は、Web サイト「Successfully Implement with Salesforce Partners (Salesforce パートナーの適切な実装)」を参照してください。